Aprende a crear una tienda online desde cero de forma fácil y guiada. Sigue estos 10 pasos y conseguirás los mejores resultados para vender online.

Los pasos los cuento en base a mi propia experiencia creando mi tienda online  y en base a todas las asesorías que he realizado en ecommerce a lo largo de estos últimos años.

Sobre todo, con la idea de que no vuelvas a caer en los mismos errores que otros y puedas aprovechar el conocimiento de los que ya han pasado por aquí.

Se trata de 10 pasos a seguir y para cada paso, se incluyen enlaces a otros artículos donde puedes profundizar en mayor detalle.

De esta forma, este post sirve de base y esquema a seguir para montar la tienda online.

Así que acuérdate de guardar este post en tu carpeta de Favoritos y tenerlo siempre a mano.

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Antes de montar tu tienda online…

Vender por Internet tiene una serie de ventajas claras que no tienen los comercios tradicionales:

  • 24×7: Estamos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Mercado Global: no tenemos barreras geográficas.
  • Interactividad: la empresa tiene acceso a información detallada de cada cliente, pudiendo generar productos, servicios y ofertas personalizadas.
  • Ahorro de costes: toda la información sobre los productos y servicios están al alcance del usuario de forma electrónica, generando importante ahorro en la elaboración de catálogos, emailings…También existen importantes ahorros en la reducción de stocks.
  • Flexibilidad: la empresa puede realizar rápidos ajustes para adaptarse a los cambios del mercado.
  • Segmentación: posibilidad de llegar a un público con gran atractivo desde un punto de vista comercial.
  • Mejora de la imagen y prestigio de la empresa: la presencia en Internet ofreciendo a los clientes la posibilidad de compra directa mejora la imagen de la empresa.

 

Vender por Internet no es fácil. Aplica todos estos pasos si quieres hacerlo bien.

 

Antes de crear una tienda online, debemos tener en cuenta que es necesaria cierta inversión en tecnología y marketing digital y que se entra en el ámbito tecnológico y es necesario estar bien informado y asesorado.

Adicionalmente, hay que considerar que ciertas particularidades concretas del comercio electrónico como la distribución física o entrega de productos, como veremos más adelante.

 

 

#0. Define tu Estrategia Digital

Un error que cometen muchos emprendedores a la hora de crear su tienda online es que sólo se centran en los aspectos técnicos.

 

Sin embargo, hay muchas cuestiones que se deben tener en cuenta antes de comenzar con la guía de pasos:

  • ¿Por qué quieres vender por Internet? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio?
  • ¿Cómo lo vas a complementar con tus actividades actuales? ¿Tendrás tiempo para todo?
  • ¿Qué recursos necesitarás para poder crear tu tienda online? ¿de qué inversión dispones? ¿necesitarás contratar personal o contar con colaboradores externos?

 

Una vez hayas respondido a estas cuestiones previas, comienza a definir tu estrategia digital:

Producto y Precio: qué tipos de productos vas a vender, serán tuyos o de terceros, a qué precios los vas a vender, cómo lo está haciendo tu competencia, cómo te vas a distinguir de ella, cuál es la demanda actual en el mercado…

Público Objetivo: analiza muy bien quién es tu público objetivo, qué tamaño tiene este mercado, dónde está, de que sexo y edades, cuáles son sus intereses, en qué redes sociales se mueven…

Posicionamiento: piensa cómo quieres posicionar tu marca en el mercado online y cómo quieres que tus usuarios te identifiquen o busquen en Google.

Otros aspectos a tener en cuenta: en este post te cuento más en detalle cómo preparar la estrategia digital para tu tienda online: Qué es y cómo aplicar la estrategia digital en una empresa

 

¿Ya tienes preparada tu estrategia digital? Pues ahora comienza a trabajar en estos Pasos para Crear tu Tienda Online

 

 

#1. Define nombre y dominio para tu tienda

Parece algo fácil, pero es curioso que un 70% de los nombres que te vengan a la cabeza estarán ya «pillados» por otros negocios o serán muy parecidos a otros, por lo cual no te servirán tampoco.

Si ya tienes tu propia marca o empresa registrada, lo tienes fácil.

Pero si partes desde cero y con un negocio 100% online, la elección del nombre viene de la mano de la elección del dominio y es un proceso clave para empezar con buen pie.

A modo de resumen ten en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Compra tanto el dominio .com como el dominio de tu país (.es .mx .co …). No supone apenas coste adicional y te aseguras de proteger tu marca frente a la competencia.
  • Elige un dominio fácil de recordar y pronunciar. Huye de los términos «spanglish» y su tu público objetivo es español, no le confundas con términos en inglés.

 

Te recomiendo la lectura de estos dos artículos:

📖 10 Pautas para la creación del nombre de una marca

📖 Cómo elegir un nombre de dominio sin morir en el intento

 

También te recomiendo que escuches este episodio del podcast de eCommerce Efectivo, te resultará instructivo y ameno:

 

 

#2. Contrata un servicio de hosting

El hosting es el alojamiento web donde tendrás instalada tu tienda online.

Es fundamental que elijamos al servicio de hosting adecuado desde un principio, luego puede ser tarde y engorroso de cambiar.

Algunas consideraciones a tener en cuenta:

  • Revisa los rankings de los mejores hostings para ver cuáles son los mejor valorados.
  • Ten en cuenta las prestaciones que te ofrecen vs el precio del servicio. Busca la mejor relación entre ambas.
  • El soporte que te ofrezcan será clave. Asegúrate de que hablan tu idioma y que están operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Te recomiendo la lectura de este post:

📖 Qué es y cómo contratar un servicio de hosting

 

También lo puedes escuchar en este episodio de eCommerce Efectivo:

 

 

#3. Elige la mejor plataforma tecnológica

Un punto clave para el éxito de tu tienda online.

 

Hoy en día existen diferentes soluciones tecnológicas para el desarrollo técnico de tu tienda online:

  • Plataformas de tienda online Open Source, es decir gratuitas, como Prestashop o Woocommerce que te ofrecen las mejores opciones para crear tu tienda online.
  • También existen otras opciones como plataformas de tienda online «en la nube» como Shopify, con menos complicaciones técnicas, aunque con algunas comisiones que deberás valorar.
  • Desarrollos a medida, aunque huyo de estos últimos, a menos que quieras algo muy específico que se salga de lo estándar de una tienda online. Implican Mayor coste y dependencia del proveedor tecnológico.

 

Artículos recomendados para profundizar en este punto tan importante:

📖 Cúal es la mejor plataforma de tienda online

📖 WooCommerce vs Prestashop, ¿cuál es mejor?

 

También puedes escuchar este episodio del podcast de eCommerce Efectivo donde te lo cuento en más detalle:

 

 

#4. Configura la tienda online

Ya tienes tu plataforma de tienda online elegida, perfecto. Ahora toca configurarla y ponerla a punto para comenzar a vender tus productos.

Aquí hay muchos aspectos a tener cuenta:

  • Cómo vas a organizar tu catálogo de productos y en qué categorías o familias los vas clasificar.
  • El tipo de información que vas a incluir en la ficha de cada producto.
  • Qué plantilla de diseño vas a elegir para tu tienda online. Huye de las plantillas gratuitas e invierte en una buena plantilla.
  • A qué países vas a vender, ¿necesitas configurar la tienda en modo multiidioma o multimoneda?
  • Cómo vas configurar los pasos para la realización del pedido.

 

Son muchas cuestiones a tener en cuenta, así que toma nota de todas estas recomendaciones que te cuento en más detalle:

📖 Configurar el Catálogo de Productos de tu tienda online

📖 Elegir tu plantilla perfecta de tienda online.

📖 Cómo crear una ficha de producto perfecta

📖 Facilitar el proceso de compra online a tus usuarios

 

MONTA TU PROPIA TIENDA ONLINE CON WOOCOMMERCE

Curso monta tu tienda onlineSi quieres montar una tienda online con WooCommerce por tu cuenta y ahorrarte un dinerillo, te recomiendo este curso que ha lanzado Javier Mateos de SomosEcommerce, que me parece súper completo y abarca todos los pasos que describo en esta guía.

Puedes seguir los vídeo tutoriales paso a paso  y poner tu tienda online a funcionar sin ser experto en la materia.

>> ME INTERESA EL CURSO DE WOOCOMMERCE

 

 

 

#5. Selecciona los Medios de Pago

El pago en una tienda online es el momento de la verdad.

 

Es fundamental tener nuestra tienda online preparada para que nuestro cliente se sienta seguro realizando el pago y no se nos vaya en el momento clave.

También es importante estar informado de cuáles son los medios de pago más habituales para tus usuarios online o tu público objetivo y ofrecer el mayor número posible de opciones.

Este artículo te aclarará todas las dudas que puedas tener al respecto:

📖 Descubre cuáles son los medios de pago que no pueden faltar en tu tienda online.

 

#6. Incluye los Aspectos Legales

Una tienda online está sujeta a una serie de temas legales que se deben cumplir, entre otros:

  • Reglamento General de Protección de Dato de la Unión Europea.
  • Ley de Cookies.
  • Leyes de Comercio Electrónico.

De no hacerlo, te pueden llevar a una multa considerable. Conozco casos reales de propietarios de tienda online que han debido asumir multas de más de 2.000€, así que ojo con este tema.

Algunas recomendaciones:

No te dediques a copiar los textos legales de la tienda online «del vecino», puede que esté desactualizada y no lo sepas.

Acude a abogados expertos en nuevas tecnologías para asegurarte de que cumples con la legalidad.

Lectura recomendada:

📖 Aspectos legales de una tienda online

 

 

 

#7. Prepara la Logística para los envíos

Si vas a vender productos físicos, será un punto estratégico para tu negocio, pues influirá en gran medida en la rentabilidad de tu negocio y en la satisfacción de tus clientes.

En este punto tendremos que considerar cómo vamos a gestionar nuestro stock y con qué empresa o empresas de mensajería vamos a trabajar.

Hoy en día algunos de los factores más valorados por los compradores online a la hora de decidirse por comprar en un ecommerce son:

  • Costes de envío económicos y en algunos casos, gratuitos.
  • Envíos rápidos, a ser posible en 24 horas máximo.
  • Facilidad para realizar las devoluciones.

Debes considerar a la empresa de mensajería como a tu socio logístico y trabajar mano a mano con él para conseguir la mejor competitividad para ambos.

Lectura recomendada

📖 La Logística en eCommerce.

 

 

 

#8. Promociona tu tienda online

Ya tenemos nuestra tienda online configurada, nuestro catálogo instalado y todo listo para empezar a vender, pero… ¿qué hacemos para que nos encuentren en el difícil y entramado mundo de Internet?

¡Llega el momento de vender!

 

Siempre insisto mucho en este punto, las visitas no llegarán solas a tu web.

Es fundamental poner en marcha todas las áreas del marketing digital para conseguir atraerlas a tu tienda online y que te compren:

  • SEO o posicionamiento en Google. Consigue aparecer en los primeros resultados de las búsquedas relacionadas con tus productos.
  • Social Media, define tu estrategia en redes sociales. Recuerda que no hay que estar en todas, sino en aquellas donde se encuentra tu público objetivo.
  • Blog para tu tienda online. Un blog te ayudará a conseguir más visitas y comercializar tus productos desde los artículos que publiques.
  • eMail Marketing, una de las acciones de marketing digital más efectivas para dinamizar tus ventas online a través de campañas comerciales.
  • Marketing de afiliación, hazte con una red de afiliados que te ayuden a vender a cambio de una comisión. O busca influencers de tu sector para darte a conocer y mejorar tus ventas.
  • SEM o publicidad online. Invierte periódicamente en anuncios de publicidad para dar a conocer tu tienda online y lanzar campañas de promoción de tus productos.

 

En este blog hay infinidad de artículos sobre marketing digital y técnicas de venta online que te ayudaran a mejorar tu estrategia de marketing digital.

Puedes consultarlos a través de las etiquetas del pie de página como ventas online, tiendas online… así como en la sección de Marketing Digital.

También tienes este eBook donde te cuento 101 Tips para Despegar tus Ventas Online y que he recopilado a lo largo de más de 20 años trabajando en el mundo online y han funcionado a muchos emprendedores.

101 Tips para Despegar tus Ventas Online

 

Y nos queda un penúltimo paso no menos importante…

 

 

#9. Analiza el rendimiento de tu tienda online

Si no mides el rendimiento de tu tienda online y tus acciones de marketing, difícilmente sabrás si lo estás haciendo bien, mal o regular.

 

Una vez que estés funcionando ya con tu tienda online, será el momento de sentarte y analizar cómo lo estás haciendo y qué canales de venta online te funcionan mejor o peor.

Y en base a todos estos datos, tomar las acciones oportunas para continuar mejorando nuestras ventas.

La mejor herramienta para medir tus resultados en Google Analytics, es gratuita y se integra de forma fácil con las plataformas de tienda online.

Siéntate una vez al mes y analiza qué está pasando con tu tienda online.

Toma nota de estos artículos que te ayudarán de forma fácil a medir el rendimiento de tu tienda online:

📖 Conceptos Básicos de Google Analytics

📖 10 Métricas de Análisis Web Claves para saber si lo estás haciendo bien

📖 Cómo medir el éxito de tus campañas de eMail Marketing

 

Ya he llegado al último de los pasos para crear una tienda online, pero no puedo dejarlo así, falta un décimo punto…

 

 

#10. Trabaja, trabaja, trabaja…

A una tienda online hay que dedicarle muchas, muchas horas y en muchos casos será inevitable que vayamos aprendiendo en base a «ensayo y error».

Aquí te dejo algunas consideraciones para tu reflexión:

  • Una tienda online es un negocio y como tal, hay que dedicarle todas las horas posibles del día.
  • La formación continua en eCommerce y Marketing Digital es muy importante.
  • Y por supuesto, apoyarte en profesionales del sector que te asesoren y te apoyen en las tareas más complejas y especializadas.

 

Vídeo Resumen para Crear una Tienda Online

En este vídeo puedes encontrar un resumen de todos los pasos a tener en cuenta antes de comenzar a crear tu tienda online desde cero.

Revísalo y posteriormente, entra en cada de uno de los posts relacionados con cada paso: desde la creación del nombre del dominio hasta la medición y análisis de los resultados.

 

Conclusiones Finales

Crear una tienda online es relativamente fácil pero tener éxito y poder vivir de ella, es bastante más complicado.

Para conseguir éxito con tu tienda online, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Es fundamental partir de una estrategia digital donde hayas pensado previamente qué productos vas a vender, a qué precios, qué competencia tienes, qué demanda hay en el mercado, quién es tu público objetivo…
  • Sigue cada uno de los pasos para crear una tienda online que te he explicado en este post así como el vídeo resumen. Si sólo te centras en la parte técnica, fracasarás.
  • Es necesaria una inversión en tecnología y publicidad online. La mentalidad de escasez o low-cost, no te ayudará a conseguir el éxito esperado.
  • Fórmate muy bien en todos los aspectos relevantes para gestionar tu tienda online y sobre todo, en las áreas del marketing digital que necesitarás desarrollar y en algunos casos, contratar a profesionales expertos.
  • Rodéate de buenos colaboradores y proveedores que te ayuden a optimizar tus resultados.
  • Mide todo lo que haces y analiza si estás alcanzando tus objetivos. Si no es así, revisa de nuevo tu estrategia digital.
  • Piensa que una tienda online es un negocio más y como tal, requiere de todo nuestro tiempo y máxima implicación si quieres que funcione.

Y si tienes cualquier duda, ya sabes dónde estoy.

 

¡Quiero saber tu opinión!

¿Has empezado ya a crear tu tienda online? ¿Conocías todos los aspectos a tener en cuenta? ¿Echas de menos algún punto en este artículo? ¿Te ha resultado útil este artículo?

¡Cuéntame en los comentarios!

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(*) Imagen de cabecera y paso 10, diseñada por Freepik
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