Controla de forma fácil el rendimiento de tu eCommerce con esta plantilla Excel de Cuadro de Mando Básico para eCommerce, con las 4 métricas más importantes a vigilar.

En esta plantilla he querido reflejar 4 métricas básicas, que son las que medirán si nuestro eCommerce o Tienda Online está funcionando como esperamos.

Hay otras muchas métricas Web que también deberemos controlar, pero estas cuatro que incluyo en el Cuadro de Mando son específicas de un eCommerce y claves para nuestra estrategia digital.

Para qué necesitas un cuadro de mando básico para eCommerce

Definir un cuadro de mando te ayudará a tener el control de tu negocio y saber si lo estás haciendo bien o dónde debes poner el foco para mejorar.

Para ello, es fundamental marcarte unos objetivos de crecimiento y definir un plan de acción para lograrlos. De lo contrario, tu eCommerce irá un poco sin rumbo.

Sí, quieres crecer en tu eCommerce y aumentar tu facturación, pero ¿tienes claro cómo conseguirlo?

Un cuadro de mando te ayudará a marcar el camino para conseguir los objetivos definidos en tu estrategia digital para eCommerce.

Con esta plantilla Excel de Cuadro de Mando para eCommerce tendrás un buen punto de partida para controlar los resultados y objetivos de tu negocio.

Qué métricas incluye la plantilla Excel de Cuadro de Mando Básico para eCommerce

Incluye cuatro métricas o indicadores claves para un eCommerce o Tienda Online, a partir de las cuales deberemos desarrollar un plan de acción para mejorar nuestros resultados.

  • Usuarios: súper importante, controlar cuántos usuarios nos visitan periódicamente. Sin usuarios no hay ventas.

  • % Conversión: indica cuántos usuarios nos compran de entre todos los que nos visitan. Recuerda que un eCommerce óptimo suele tener un ratio de conversión del 2% (de cada 100, nos compran 2)

  • Pedido Medio: precio medio de los pedidos que nos realizan en la web. Mientras más alto sea, mejor.
  • Facturación: importe total facturado en el periodo, calculado en base a los datos anteriores.

Realmente, las tres primeras métricas serán las que definan la facturación de tu eCommerce o tienda online y la buena o mala salud de tu empresa.

Requisitos previos para el uso del Cuadro de Mando Básico para eCommerce

Lo primero que debemos tener en cuenta es cómo obtener estos datos o métricas. ¿De dónde los obtenemos? Tenemos dos opciones para recuperar estos valores:

Integración con Google Analytics

La opción ideal es tener nuestro eCommerce integrado con Google Analytics. Para ello podemos seguir los siguientes pasos:

  1. Crear una cuenta en Google Analytics. Es sencillo, sólo sigue los pasos.
  2. Instalar un plugin de WooCommerce o módulo de Prestashop que te ayude a integrar la Web con Google Analytics.
  3. Habilitar Google Analytics para Comercio Electrónico.
  4. Configurar nuestro objetivo de conversión en Google Analytics.

Cuadro de Mando para eCommerce- Google Analytics

En cualquier caso, si tienes dudas, pide a tu proveedor Web que realice esta configuración para ti.

Métricas de tu Plataforma eCommerce

Si estás usando WooCommerce o Prestashop, siempre tienes la opción de obtener los valores de estas métricas del propio cuadro de mando interno que ofrecen estas plataformas.

Cuadro de Mando Básico para eCommerce - Prestashop

Aunque lo ideal, es usar Google Analytics, ya que nos permite tener la visión de los datos que recoge Google de nuestra Web y ofrece información más detallada que estas plataformas.

Cómo usar la Plantilla de Cuadro de Mando Básico para eCommerce

Muy fácil. La plantilla está estructurada en varios bloques de información:

  • Los bloques de celdas de color amarillo serán los datos que tú debes rellenar.
  • El resto de bloques se actualizan de forma automática en base a los datos anteriores y a través de fórmulas ya preparadas para hacerte la vida más fácil.

El cuadro de mando está diseñado para que realices un seguimiento mensual de tu negocio.

Define en qué fecha o mes quieres comenzar a medir y a partir de ahí, actualiza tus objetivos de crecimiento mensuales.

Previsión de Crecimiento

En este bloque deberás marcarte unos objetivos de crecimiento de tu negocio online.

Para cada una de las métricas anteriores: Usuarios, % Conversión y Pedido Medio, deberás pensar qué incrementos vas a intentar conseguir cada mes.

La facturación vendrá calculada de forma automática a partir de las 3 métricas anteriores.

En esta sección es fundamental que intentes ser lo más realista posible y tengas en cuenta las posibles bajadas de demanda en función de los meses del año.

Algunos ejemplos útiles para que realices bien tu previsión de crecimiento:

  • Si te dedicas al sector Regalos, es muy posible que tu pico de crecimiento en ventas sea en los meses de Noviembre y Diciembre, coincidiendo con la Navidad. También en fechas claves para regalar.
  • En el caso del Turismo, probablemente tus picos de reservas vengan en los meses de vacaciones como Navidad, Semana Santa y Verano. El resto de meses deberás ser más moderado con la previsión de crecimiento.
  • Para el caso de la Formación, el mayor crecimiento vendrá sobre todo en Septiembre-Octubre y Enero-Febrero, coincidiendo con los buenos propósitos de año natural o año escolar. En verano, tus ventas estarán prácticamente muertas.
  • Si vendes Moda, irás en línea con las temporadas. Por ejemplo, de cara a la temporada de verano, tus posibles clientes comenzarán a comprar en Mayo-Junio. En verano, decrecerán tus ventas ya que tus clientes estarán ya de vacaciones disfrutando de sus compras.

Previsión de Facturación en base al Crecimiento Previsto

Una vez hayas definido tus objetivos de crecimiento, el mes y datos de partida a partir de los cuales quieres comenzar a utilizar tu cuadro de mando, podrás obtener una previsión de la facturación.

El cuadro de mando calcula de forma automática los datos de facturación que podrás obtener cada mes, en base a los datos informados anteriormente.

Estos datos también te darán una idea de si has sido optimista, pesimista o moderado con la previsión de crecimiento y te permitirán ajustar los valores a objetivos más realistas y conseguibles.

Algunas recomendaciones a tener en cuenta con tu previsión y objetivos de crecimiento:

  • Es difícil crecer rápido en el número de usuarios que visitan tu Web a menos que vayas a realizar una inversión muy fuerte en marketing digital. Sé realista en base a tus posibilidades.
  • Un % de conversión óptimo del 2% no se consigue de la noche a la mañana, debería ser una meta a largo plazo.
  • El precio del pedido medio, dependerá en gran medida del precio medio de tu catálogo de productos. Calcula primero este dato.
  • Revisa el importe de facturación mensual y piensa si realmente es asequible llegar a él o si por el contrario te has quedado corto.

Datos Reales

Introduce cada mes los valores de las métricas indicadas a partir de la información obtenida de Google Analytics o de tu plataforma eCommerce, tal y como comentaba más arriba en Requisitos Previos.

Asegúrate de filtrar la información de estas herramientas para el mes en cuestión que estás analizando.

Real vs Previsto

En este bloque obtendrás de forma automática las diferencias entre los datos reales y la previsión inicial planificada.

En color rojo si te has quedado por debajo y en color verde si la has superado.

Esta información te dará una pista de dónde debes poner el foco para mejorar resultados y si debes revisar la previsión de crecimiento al alza o a la baja.

Acciones para mejorar los resultados de las métricas de tu eCommerce

Si los resultados de las métricas no son todo lo bueno que esperabas en base a tu previsión de crecimiento, toma nota de las siguientes acciones que puedes llevar a cabo para mejorar los valores de tus métricas.

Cómo aumentar las visitas a tu eCommerce

Para aumentar las visitas a tu eCommerce o tienda online, tienes muchas acciones que puedes llevar a cabo.

A continuación te dejo una lista de artículos ya publicados que te pueden ayudar a conseguirlo:

Cómo consigo más visitas a mi Web

Como conseguir un buen SEO de los productos de tu eCommerce

Estrategias de Link Building

Cursos lowcost para sacar partido a tu web

Claves del Marketing Online para un eCommerce

Tips para Aumentar el ratio de Conversión de tu eCommerce

Aumentar el Ratio de Conversión es un factor clave para la buena salud de nuestro eCommerce. Toma nota de las siguientes acciones que te ayudarán a mejorar tus ratios de conversión:

Como vender mas con las redes sociales

10 Mejores Prácticas de eMail Marketing para mejorar tus ventas

Acciones para mejorar las ventas online

Recuperar el carrito de compra abandonado

Cómo conseguir la ficha de producto perfecta en eCommerce

Técnicas para incrementar el precio medio de tus pedidos

Se trata de conseguir que tus clientes compren productos más caros o añadan más de un producto al carrito de la compra, de forma que cada pedido se incremente de valor.

Venta Cruzada o Cross-Selling

Sugiere a tus clientes en la página de Checkout o en la Ficha del Producto, qué otros productos pueden comprar que complementen el producto elegido.

Por ejemplo en el caso de la Moda, si el cliente va a comprar una camisa, sugiérele un look completo a juego con la camisa. Fíjate cómo lo hacen las grandes marcas.

una campaña de email marketing efectivo

Venta UpSelling

Si el cliente va a comprar un producto y tienes en tu catálogo un producto similar pero de mayor precio, sugiérele ese otro producto más caro.

Descarga la Plantilla Excel de Cuadro de Mando para eCommerce

Con toda la información previa presentada, espero que cuentes ya con todos los datos necesarios para entender la importancia de tener un Cuadro de Mando para tu eCommerce.

Plantilla Excel de Cuadro de Mando Básico para eCommerce


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