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10 Métricas de Análisis Web Claves para saber si lo estás haciendo bien

Si no mides lo que haces, nunca sabrás si lo estás haciendo bien. Toma nota de estas 10 métricas de Análisis Web claves para tu estrategia digital.

Analizar nuestra estrategia digital y saber qué está pasando con nuestra Web de forma periódica debe ser un proceso que forme parte sí o sí de nuestra lista de tareas digitales.

Con que analicemos los datos una vez al mes será suficiente, pero de ese Análisis Web podremos sacar muchas conclusiones importantes para reorientar nuestra estrategia digital y conseguir nuestros objetivos de negocio.

 

Índice de contenidos

Ejemplo real de por qué realizar Análisis Web

Cómo puedo realizar el Análisis de mi Web

Métricas de Análisis Web Claves para tu Estrategia Digital

Conclusiones y pasos para realizar Análisis Web

 

Ejemplo real de por qué realizar Análisis Web

Cuando empecé con mi tienda online de complementos de moda, pensaba que mi público objetivo eran sólo mujeres y el menú de la web lo orienté según el tipo de complemento: BISUTERIA | BOLSOS | ACCESORIOS …

Después de llevar varios meses funcionando con la tienda online, usando unas sencillas métricas de Análisis Web me di cuenta de que un porcentaje significativo de las visitas a mi Web eran hombres.

¡Estaba perdiendo posibles clientes! Así que revisé mi estrategia digital y puse en marcha un plan de acción para vender también a hombres:

  • Amplié mi catálogo de productos para ofrecer complementos de moda de hombres.
  • Rediseñé el menú de mi Web para dejar claro que vendía productos tanto para Mujer como para Hombre.

Con estas simples acciones, pude ampliar mis ventas online. Y todo fue gracias a que dediqué parte de mi tiempo (una mañana al mes) a realizar ese Análisis Web.

 

Cómo puedo realizar el Análisis de mi Web

Necesitarás usar herramientas de Análisis Web que te ayuden a recopilar la información de las visitas a tu Web y consultar las diferentes métricas claves para tu negocio.

Dependiendo de la plataforma técnica que estés usando, puede que ya encuentres incorporadas determinadas métricas de Análisis Web. Por ejemplo:

  • Prestashop tiene su propia sección de Estadísticas, desde la que ofrece información super completa de las visitas y ventas que se producen en la tienda online.
  • Woocommerce, también trae un cuadro de mando, aunque menos completo.
  • WordPress, te ofrece la posibilidad de añadir plugins como Jetpack que incluyen también estadísticas de las visitas a la Web.

Sin embargo, mi recomendación para conseguir métricas claves del rendimiento de una Web, es usar Google Analytics.

Métricas de Análisis Web Claves - Google Analytics

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que una vez integrada con nuestra página Web o Tienda Online te ofrece información super valiosa sobre el rendimiento de tu Web.

 

¿Cómo usar Google Analytics?

Dentro de la mayoría de plataformas online existen plugins o módulos que te permiten integrar tu Web con  Google Analytics de forma fácil. Si tienes dudas, consulta a tu proveedor Web.

Adicionalmente, te recomiendo la lectura de este post:

Métricas Claves para Análisis Web

Conceptos Básicos de Google Analytics

 

Métricas de Análisis Web Claves para tu Estrategia Digital

10 Métricas de Análisis Web Claves

Una vez que estés familiarizado/a con Google Analytics, deberás seguir de cerca las siguientes métricas claves para tu Web.

1- Sesiones

Es el número de veces que acceden a tu página Web independientemente de si se trata de una misma persona que accede más de una vez o son diferentes personas.

2- Usuarios

En este caso, sí se trata de saber cuántos usuarios únicos acceden a tu página Web.

3- % de Nuevas Sesiones

Con los dos datos anteriores, podrás determinar el % de nuevas sesiones a tu Web.

En el ejemplo de la imagen superior, hay un total de 81,99% que corresponden a nuevas sesiones, es decir, a usuarios que no habían visitado tu Web anteriormente.

Esta métrica que dará una pista de cuántas personas vuelven a tu Web porque les gusta tus contenidos o los productos que vendes. Por otro lado, también es un indicador del crecimiento en visitas que está teniendo tu Web.

Dependiendo de tu negocio, deberás primar si te interesa más fidelizar visitas o captar nuevos clientes.

4- Número de Visitas a Páginas

Te indica el número de páginas vistas a lo largo de todas las sesiones que se han producido a la Web.

Está claro, que mientras más páginas se vean, mejor para nuestro negocio.

5- Páginas / Sesión

Esta métrica de Análisis Web es muy importante ya que te indica cuál es el número medio de páginas vistas en una sesión de un usuario.

Mientras más páginas visite de media, mejor será, ya que significará que el usuario está a gusto en tu Web y le gustan tus productos o contenidos.

6- Duración Media de la Visita

Este indicador también es importante.

Mientras más tiempo esté un usuario en nuestra Web, mejor.

Igual que con la métrica anterior, es una métrica que mide la usabilidad de nuestra Web y la calidad de nuestros contenidos.

7- % o Tasa de Rebote

Esta métrica indica el porcentaje de usuarios que llega a nuestra Web y se marcha tal cual, sin navegar o sin estar apenas tiempo.

Esta métrica es controvertida y su valor alto o bajo depende en gran medida del carácter de nuestro negocio, aunque lo recomendable es que sea siempre lo más baja posible.

  • Si tenemos una Tienda Online, la tasa de rebote debería ser baja. De lo contrario, estaríamos perdiendo muchos posibles clientes, que nada más llegar a nuestra Web se marchan.
  • Si tenemos un Blog, es posible que la tasa de rebote sea alta ya que los usuarios llegan para consultar un post, lo leen y se marchan. Lo ideal es que luego sigan navegando a otros contenidos de la Web, pero no siempre sucede.
  • Si tenemos una Web Corporativa, también es recomendable una tasa de rebote baja. Significa que el usuario tiene interés por nuestro negocio y consulta las diferentes páginas de servicios, quienes somos, etc.

8- % o Tasa de Conversión

Esta es una de las métricas de Análisis Web más importantes a tener en cuenta ya que mide nuestros resultados para conseguir los objetivos esperados.

Por ejemplo:

  • En una tienda online será conseguir ventas.
  • En un eCommerce turístico, será conseguir reservas.
  • En un blog, podrá ser conseguir emails de suscripción.
  • En una Web corporativa, puede ser que rellenen un formulario de contacto para pedir información.

 

Las estadísticas indican que

Una porcentaje de conversión efectivo óptimo puede ser un 2% de media en eCommerce

 

Es decir, de cada 100 visitas a tu eCommerce, sólo 2 te compran. Así que toma nota y comienza a trabajar tu estrategia para conseguir mejorar tu tasa de conversión.

Te dejo la lectura de este post para que aprendas a definir tus objetivos en Google Analytics:

Métricas de Análisis Web Claves

Definir los Objetivos Web en Google Analytics

 

9- Tasa de abandono del carrito

Esta métrica te indica cuántas personas de cada 100, abandonan el carrito sin finalizar la compra.

Este valor lo podrás obtener del denominado embudo de conversión dentro de Google Analytics o dentro de las propias estadísticas de Prestashop o WordPress.

Según las estadísticas,

Hoy en día la tasa de abandono de un carrito suele estar en torno al 68% de media en un eCommerce.

 

El dato da miedo, de 100 visitas que llegan a la página del carrito de la compra, 68 se marchan sin finalizar la compra. ¿Por qué? Será muy importante que analices las posibles causas.

Otra lectura recomendada para ti:

Métricas Web - Tasa de abandono

Recuperar el carrito de compra abandonado

 

10- Tasa de Recurrencia

Este dato deberás calcularlo tú en base a las métricas anteriores.

Tasa de Recurrencia = Nº de Pedidos / Nº de Clientes

Es un indicador de si los clientes vuelven a nuestro eCommerce y nos compran más de una vez. Es decir, nos ayuda a medir el grado de fidelización de los clientes a nuestro eCommerce.

 

Conclusiones y pasos para realizar Análisis Web

Podemos concluir este post con las siguientes recomendaciones o pasos a seguir:

1- Configura tu Web para poder integrarla con Google Analytics.

2- Define cuáles son los objetivos Web principales para tu negocio.

3- En base a tus objetivos, identifica cuáles son las métricas de Análisis Web claves para ti, de entre todas las vistas anteriormente.

4- Mide de forma regular qué ha pasado en los últimos 3o días en tu Web y cuáles han sido los valores de estas métricas claves. ¿Has mejorado respecto al periodo anterior?

5- En base a los valores de estas métrica, redefine tu estrategia digital o plan de acción para conseguir tus objetivos marcados.

 

Si no mides lo que haces, nunca sabrás si lo estás haciendo bien.

 

Si te ha quedado cualquier duda o quieres ampliar algún concepto, déjame un comentario más abajo y estaré encantada de ayudarte.

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2018-12-11T11:31:29+00:00diciembre 11th, 2018|Estrategia Digital|Sin comentarios

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