Conseguir una ficha de producto perfecta en eCommerce es uno de los aspectos claves en el proceso de compra de los usuarios. Veamos cómo hacerlo.

Antes de empezar, quiero aclarar que existen diferentes fichas de producto en el mercado. En este post nos vamos a centrar en cómo crear una ficha perfecta para los productos que vendemos en nuestro ecommerce o tienda online.

Nota importante

Si lo que buscas es definir una ficha de producto alimentario o crear una ficha técnica o de seguridad de un producto, te recomiendo consultar este enlace de la Wikipedia.

 

Nociones previas para diseñar tu ficha de producto perfecta

Un buen diseño es vital para conseguir una ficha de producto perfecta, ya que dependiendo del aspecto visual, información ofrecida y disposición de sus elementos, nuestras visitas comprarán o se marcharán.

Por lo tanto, una ficha de producto en eCommerce es decisoria en el proceso de compra y debemos cuidar todos los detalles para incentivar la conversión o compra del producto.

A continuación te detallamos los elementos claves de una ficha de producto en eCommerce para conseguir que tus visitas terminen comprando.

Elementos Claves de una ficha de producto perfecta en eCommerce

Una ficha de producto suele estar estructurada en diferentes bloques o elementos que ofrecen toda la información del producto que estamos vendiendo.

Fotografía del producto

Una imagen de calidad de nuestro producto que incluso permita hacer Zoom de la imagen, pasar con la lupa para ver mejor los detalles o incluso la visualización 360º del producto generan una mayor confianza en los usuarios a la hora de decidirse a la compra.

Ficha del producto en eCommerce - Nike

 

Por ejemplo, Nike incluso te permite personalizar los colores de tus zapatillas antes de realizar tu compra.

Nombre del producto

Debe ser sencillo y claro y si podemos incluir la categoría, alguna característica del producto o la marca, facilitaremos las labores de SEO y posicionamiento en Google.

Algunos ejemplos son: Zapatillas de Deporte Nike Running 500, Falda Rosa Estampada Lilly, Viaje de Lujo 5 días en Marruecos…

Es decir, piensa cómo buscarán los usuarios tu producto y en base a ello, define el nombre.

Descripción del producto

Es fundamental que nuestra descripción sea lo más completa posible. El usuario no puede preguntar al asistente como si de una tienda física se tratara. Por ello, la información del producto debe ser clara y también atractiva.

Ficha de producto perfecta en eCommerce

Hoy en día la generación de contenidos es clave para atraer a nuestras visitas, por lo que una descripción de producto bien trabajada y atractiva puede hacer que la balanza se incline a nuestra favor en el proceso de compra.

Ejemplo: revisa la ficha de los productos de TiendaAnimal, la considero una «best practice» de cómo debe estar trabajada una ficha de producto perfecta en eCommerce.

Valoraciones

A la mayoría de los que hacemos compras por Internet nos gusta leer los comentarios o recomendaciones de otros usuarios y muchas veces son decisivas en el proceso de compra.

Ficha de producto ecommerce - valoraciones

¿En qué producto te fijas más? ¿en el que tiene 15 valoraciones o el que tiene 100?

 

Facilita a tus usuarios que opinen de tus productos y experiencia de compra.

También será fundamental que nuestro servicio o producto sea de calidad para evitar comentarios negativos, así como saber gestionar bien las críticas de los usuarios.

Siempre serán una fuente de conocimiento para la mejora de nuestro negocio.

Referencia y Marca

La referencia o SKU facilitará la comunicación del usuario con el departamento de Atención del Cliente al referirse al producto por un código único y la Marca.

También para ti será una forma más ágil de gestionar tu catálogo de producto.

Compartir en Redes Sociales

Vivimos en el mundo 2.0 donde la información es bidireccional entre la Web y los usuarios y toda la información se comparte.

Permite a tus usuarios compartir en sus Redes sociales la ficha de los productos, con ello conseguirás dar más visiblidad al producto y llegar a más posibles clientes.

Ficha de producto en eCommerce - RRSS

 

 

Elementos de venta cruzada

Mejora tus opciones de venta ofreciendo al usuario productos que complementen la compra que está a punto de realizar.

Algunos ejemplos:

  • Si estoy vendiendo una cámara de fotos, me interesará mostrar también una funda para la cámara o un trípode, incrementando así el valor final del carrito de la compra.
  • Si estoy vendiendo un camisa, seguro que hay alguna chaqueta o pantalón que combine bien con la camisa y que completen el look para el usuario. Observa cómo lo hace Zara Online por ejemplo.

También te puede interesar mostrar otros productos similares dentro de la misma categoría, aportando al usuario una mayor oferta de productos.

Productos Relacionados en la ficha del producto

 

Pago exprés

Por ejemplo a través de Paypal se puede facilitar el pago exprés que permite al usuario realizar la compra del producto sin pasar por el carrito de la compra y el registro en la tienda online.

Mientras más medios y formas de pago facilitemos en nuestro eCommerce, mejor.

CallToAction o Botón de Compra

En la ficha del producto el elemento principal es el botón de llamada a la acción: ‘Añadir al carrito’, ‘Comprar ahora’…

En función del texto, tamaño del botón o color y diseño, conseguiremos atraer en mayor o menor medida a la compra del producto.

Call-to-Action

No hay ninguna ciencia exacta para determinar cuál es el mejor diseño y texto a utilizar,  dependerá del tipo de eCommerce o producto que se esté vendiendo.

Precio y disponiblidad

Cómo y dónde mostrar el precio del producto (y si hay un descuento) y su disponibilidad es clave en una tienda online.

También hay que ser lo más claros posibles con el precio, por ejemplo, siempre debemos mostrar los precios con el IVA incluido y una etiqueta que lo especifique.

Textos de reaseguramiento

Estos textos son muy relevantes en sitios web de marcas menos conocidas y nos sirven para transmitir confianza a nuestros usuarios. Por ejemplo, incluyendo sellos de confianza de sitios certificados.

Ficha de Producto eCommerce Prestashop

Recuerda, todos los elementos que hemos visto y que conforman la ficha de producto perfecta en eCommerce son claves para conseguir la conversión del carrito de la compra.

Conclusiones finales

La ficha de producto es una de las páginas claves de tu tienda online.

Si al usuario no le convence lo que ve o lo que lee, se irá a la competencia. Por ello, es fundamental cuidar al máximo cada de los elementos comentados anteriormente.

 

¡Quiero saber tu opinión!

¿Crees que son importantes los puntos comentados anteriormente? ¿Falta alguno? ¿Tienes alguna tienda online de referente que tenga una ficha de producto perfecta?  ¿Te ha gustado el artículo?

¡Cuéntame en los comentarios!

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