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9 sencillos pasos para diseñar tu campaña de Black Friday con éxito

El viernes 23 de Noviembre tendrá lugar el Black Friday 2018, así que vamos ya con el tiempo justo para planificar uno de los días más importantes en el comercio online. Por ello, te contamos 9 sencillos pasos para diseñar tu campaña de Black Friday con éxito.

1- Define tu oferta comercial especial para el Black Friday

Plantéate las siguientes cuestiones básicas para comenzar a lanzar tu campaña:

  • Piensa qué artículos o servicios vas a incluir en la promoción.
  • Qué tipo de promoción vas a aplicar: % de descuento, regalo de X euros, envíos gratis, 2×1…
  • Define la validez de la promoción.
  • A quiénes será aplicable la promoción en caso de que tengas límites geográficos

2- Configura tu oferta de Black Friday en tu eCommerce

Piensa cómo disfrutarán tus clientes del descuento o la oferta especial de Black Friday y en base a ello:

  • Código de Cupón a aplicar en el carrito de la compra. (Procura que sea fácil de recordar, pero que sea original).
  • Descuento de Precios en el Producto o Catálogo de productos.
  • Descarga de un vale especial en formato imprimible para canjear en tu negocio físico.

 

3- Prepara los elementos gráficos para anunciar la promoción

Utiliza alguna herramientas de diseño gráfico gratuita como Canva.com y crea tus banners de promoción anunciando la oferta.

Recuerda que cada canal online (Web, Redes Sociales, eMail…) tiene su tamaño específico de banners o imágenes para posts y portadas , así que revisa muy bien el formato necesario de cada uno de los soportes donde vayas a promocionar  la oferta de Black Friday.

 

4- Actualiza tus canales online de Venta

Una o dos semanas antes del Black Friday, comienza a anunciar tu campaña en tus diferentes canales online para que tus usuarios estén al día y puedan planificar sus compras con antelación.

  • Incluye una imagen promocional en el Carrusel de fotos o zona de anuncios de la Home.
  • Actualiza las portadas de las Redes Sociales con imágenes de publicidad del Black Friday.

 

5- Genera contenidos sobre tu oferta de Black Friday

El marketing de contenidos es una herramienta muy poderosa para atraer más visitas a tu web y poderlas convertir en clientes.

  • Publica Posts en todas tus Redes Sociales, lo más fácil es programar las publicaciones de forma periódica hasta el día que finalice la campaña.
  • Destaca algún post o publicación en Facebook y/o Twitter de forma que siempre esté visible para tus seguidores.
  • Si estás en Instagram, aprovecha las Stories para dar a conocer tu promoción. Incluso puedes dejar una story destacada todo el tiempo de la promoción del BlackFriday.
  • Envía una Newsletter a tus suscriptores/clientes con el anuncio de la campaña.
  • Crea diferentes posts en tu Blog con algún contenido relacionado con la promoción del Black Friday.

 

6- Invierte en publicidad online

Da visibilidad a tu campaña de Black Friday 2018.

Crea anuncios en Facebook + Instagram das, Twitter ads, LinkedIn ads, Google adWords…dependiendo de tu presencia en estas redes sociales y de dónde se encuentre tu público objetivo.

Para crear los anuncios:

  • Define tu presupuesto y la duración de los anuncios.
  • Define y segmenta al público objetivo al que llegará el anuncio.Por ejemplo: a todas la mujeres de 25 a 50 años que vivan en España cuyos intereses sean el shopping y la moda, los accesorios de moda, etc.
  • Diseña cuidadosamente el texto e imagen para el anuncio, así como la Landing Page o Página de aterrizaje a la que llevarás a tus posibles clientes cuando hagan click en el anuncio.

 

7- Pon en marcha tus canales de atención al cliente

Recuerda que durante el tiempo que dure la promoción del Black Friday, será muy importante que estéis atentos a cualquier duda que puedan tener los usuarios.

Ayúdate de herramientas como los chats online o el whatsapp Business para mejorar la calidad de tu servicio de Atención al Cliente.

 

8- Controla el stock o máximo de productos o servicios que puedas ofrecer

En el Black Friday las compras de un eCommerce se pueden disparar. Asegúrate de que no vendes más productos o servicios de los que tu capacidad de producción o trabajo admiten. De lo contrario, tendrás clientes enfadados de por vida.

 

9- Mide tus resultados

Una vez finalizada la campaña, analiza las ventas que has tenido y todas las métricas principales de tu eCommerce para determinar el resultado final.

  • Mide los ratios de conversión de la campaña, Beneficios, Costes, ROI (Retorno de la Inversión), coste de adquisición de nuevos clientes, valor del pedido medio…
  • Usa Google Analytics para analizar qué canales online de venta te han funcionado mejor.

En base a los resultados, toma nota para optimizar tus canales de venta y mejorar el diseño de tu promoción de Black Friday para el año próximo.

 

Sigue estos sencillos pasos para diseñar tu campaña de Black Friday con éxito y cuéntanos cómo te ha ido.

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Sí­, me apunto.
By |2018-11-06T12:11:38+00:00noviembre 6th, 2018|Estrategia Digital, Marketing Digital|Sin comentarios

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