Cada cuarto viernes de Noviembre tiene lugar el Black Friday, uno de los días más importantes en el comercio online. Por ello, te contamos 9 sencillos pasos para diseñar tu campaña de Black Friday con éxito.

1- Define tu oferta comercial especial para el Black Friday

Plantéate las siguientes cuestiones básicas para comenzar a lanzar tu campaña:

  • Piensa qué artículos o servicios vas a incluir en la promoción.
  • Qué tipo de promoción vas a aplicar: % de descuento, regalo de X euros, envíos gratis, 2×1…
  • Define la validez de la promoción.
  • A quiénes será aplicable la promoción en caso de que tengas límites geográficos

2- Configura tu oferta de Black Friday en tu eCommerce

Piensa cómo disfrutarán tus clientes del descuento o la oferta especial de Black Friday y en base a ello:

  • Código de Cupón a aplicar en el carrito de la compra. (Procura que sea fácil de recordar, pero que sea original).
  • Descuento de Precios en el Producto o Catálogo de productos.
  • Descarga de un vale especial en formato imprimible para canjear en tu negocio físico.

 

3- Prepara los elementos gráficos para anunciar la promoción

Utiliza alguna herramientas de diseño gráfico gratuita como Canva.com y crea tus banners de promoción anunciando la oferta.

Recuerda que cada canal online (Web, Redes Sociales, eMail…) tiene su tamaño específico de banners o imágenes para posts y portadas , así que revisa muy bien el formato necesario de cada uno de los soportes donde vayas a promocionar  la oferta de Black Friday.

 

4- Actualiza tus canales online de Venta

Una o dos semanas antes del Black Friday, comienza a anunciar tu campaña en tus diferentes canales online para que tus usuarios estén al día y puedan planificar sus compras con antelación.

  • Incluye una imagen promocional en el Carrusel de fotos o zona de anuncios de la Home.
  • Actualiza las portadas de las Redes Sociales con imágenes de publicidad del Black Friday.

 

5- Genera contenidos sobre tu oferta de Black Friday

El marketing de contenidos es una herramienta muy poderosa para atraer más visitas a tu web y poderlas convertir en clientes.

  • Publica Posts en todas tus Redes Sociales, lo más fácil es programar las publicaciones de forma periódica hasta el día que finalice la campaña.
  • Destaca algún post o publicación en Facebook y/o Twitter de forma que siempre esté visible para tus seguidores.
  • Si estás en Instagram, aprovecha las Stories para dar a conocer tu promoción. Incluso puedes dejar una story destacada todo el tiempo de la promoción del BlackFriday.
  • Envía una Newsletter a tus suscriptores/clientes con el anuncio de la campaña.
  • Crea diferentes posts en tu Blog con algún contenido relacionado con la promoción del Black Friday.

 

6- Invierte en publicidad online

Da visibilidad a tu campaña de Black Friday 2018.

Crea anuncios en Facebook + Instagram das, Twitter ads, LinkedIn ads, Google adWords…dependiendo de tu presencia en estas redes sociales y de dónde se encuentre tu público objetivo.

Para crear los anuncios:

  • Define tu presupuesto y la duración de los anuncios.
  • Define y segmenta al público objetivo al que llegará el anuncio.Por ejemplo: a todas la mujeres de 25 a 50 años que vivan en España cuyos intereses sean el shopping y la moda, los accesorios de moda, etc.
  • Diseña cuidadosamente el texto e imagen para el anuncio, así como la Landing Page o Página de aterrizaje a la que llevarás a tus posibles clientes cuando hagan click en el anuncio.

 

7- Pon en marcha tus canales de atención al cliente

Recuerda que durante el tiempo que dure la promoción del Black Friday, será muy importante que estéis atentos a cualquier duda que puedan tener los usuarios.

Ayúdate de herramientas como los chats online o el whatsapp Business para mejorar la calidad de tu servicio de Atención al Cliente.

 

8- Controla el stock o máximo de productos o servicios que puedas ofrecer

En el Black Friday las compras de un eCommerce se pueden disparar. Asegúrate de que no vendes más productos o servicios de los que tu capacidad de producción o trabajo admiten. De lo contrario, tendrás clientes enfadados de por vida.

 

9- Mide tus resultados

Una vez finalizada la campaña, analiza las ventas que has tenido y todas las métricas principales de tu eCommerce para determinar el resultado final.

  • Mide los ratios de conversión de la campaña, Beneficios, Costes, ROI (Retorno de la Inversión), coste de adquisición de nuevos clientes, valor del pedido medio…
  • Usa Google Analytics para analizar qué canales online de venta te han funcionado mejor.

En base a los resultados, toma nota para optimizar tus canales de venta y mejorar el diseño de tu promoción de Black Friday para el año próximo.

 

Sigue estos sencillos pasos para diseñar tu campaña de Black Friday con éxito y cuéntanos cómo te ha ido.

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