Buyer persona, cliente ideal y público objetivo. Mientras más los conozcas, mejores resultados tendrás en tu estrategia digital para captar clientes y ventas. ¡Toma nota!
Conocer bien a tu público objetivo es el primer paso que debes dar dentro de tu estrategia digital para identificar qué tipos de contenidos y mensajes construir o cómo segmentar a tu audiencia para realizar campañas de publicidad.
En este artículo vamos a revisar los matices que diferencian los conceptos de público objetivo, cliente ideal y buyer persona.
Qué vas a ver en este artículo
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Público Objetivo
Por público objetivo entendemos a un grupo de personas con unas características comunes a nivel de sociodemográfico y de hábitos de consumo.
Por ejemplo: Si vendes moda para mujeres
Tu público objetivo puede ser ‘Mujeres de 30 a 50 años, con estudios medios o superiores, que viven en grandes ciudades y consumen moda online’.
Pero esto es demasiado genérico ¿verdad?
Así que pasamos al siguiente nivel para conocer mejor a tu cliente ideal.
Cliente Ideal
Aquí puedes entrar a detallar un poco mejor a tu público objetivo o cliente tipo.
No solo sabes sus características sociodemográficas, sino que también sabes un poco más sobre sus intereses, inquietudes, puntos de dolor, aspiraciones…
Conocer bien a tu cliente ideal te puede ayudar a trabajar con tu agencia inbound marketing en definir mejor los contenidos a generar para atraerlos a tu web o ecommerce.
Siguiendo con el ejemplo anterior:
- Tu clienta ideal está muy preocupada con el cuidado del medio ambiente y consume preferiblemente moda sostenible, aunque ello le suponga adquirir prendas a un precio más elevado.
- Además, sabes que tu clienta ideal valora mucho el trabajo hecho a mano y que está en contra de la explotación en fábricas, así que está muy unida al concepto del slow fashion.
Para definir a tu cliente ideal, te puedes apoyar en los famosos Mapas de Empatía. Puedes encontrar muchas plantillas en Google. Por ejemplo:
Ejemplo de Mapa de Empatía, de EOI en Pinterest.
Nada como ponerse en la mente de tu cliente ideal para afinar a tope tus contenidos y mensajes de comunicación en los diferentes canales online.
Buyer Persona
Ya conoces a tu cliente ideal, ahora le puedes poner nombre y apellidos, basándote en algún cliente real que representa para ti todas aquellas características de tu cliente ideal.
Definir a tus buyer personas (pueden ser más de uno), te ayudará a segmentar mejor a tu audiencia y definir los objetivos de tus campañas de inbound marketing.
Saber en detalle quién es tu cliente ideal, cuáles son sus motivaciones, retos y objetivos es un ejercicio fundamental para cualquier estrategia de inbound marketing.
También puedes encontrar muchas plantillas en internet para definir a tus buyers personas. Mientras más concretes, mejor.
Siguiendo con el ejemplo anterior, ¿quién puede ser un buyer persona para ti?
María, 35 años, soltera, vive en Madrid, es abogada. Nivel de vida: Alto.
Personalidad: reflexiva.
Motivaciones
- Siempre en busca de la justicia social.
- Cuidar el medio ambiente.
- Tener buenas amistades con las que compartir momentos.
- Llevar moda de calidad.
Frustraciones
- «Ropa enlatada» en grandes producciones.
- No encontrar marcas de moda sostenibles.
Intereses generales
- Cuidar el medio ambiente, evita el consumo de plásticos siempre que puede.
- Busca la comodidad de la compra por internet ya que siempre está muy ocupada.
- Vestir bien y cómoda, trabaja muchas horas al día.
- Cuidar su imagen, tiene mucha visibilidad en su trabajo.
Referencias
- Webs que visita: changes.org, fairchanges.org, residuocero.com, esfascinante.com
- Marcas de usa: Ecoalf, MinimalismBrand, Moda emergente sostenible, Nehca Jewelry.
- Redes Sociales: Instagram y Pinterest.
Conclusiones
Si ya has realizado el ejercicio completo de identificar a tu público objetivo, Concretando de este modo, podrás:
✅ Destacar mejor los valores de tu marca en la home de tu web y en tus campañas de email marketing.
✅ Trabajar mejor tus mensajes de comunicación para conectar más con tu buyer persona, en las diferentes páginas de tu web o tus publicaciones en redes sociales.
✅ Definir mejor tu estrategia de contenidos y tus campañas de inbound marketing.
✅ Segmentar mucho mejor a tu audiencia en tus campañas SEM.
¡Quiero saber tu opinión!
¿Conocías estos conceptos? ¿Los aplicas en tu estrategia digital? ¿Qué acciones de inbound marketing llevas a cabo en tu negocio digital? ¿Te ha gustado el artículo?
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