Episodio 188.
En el episodio de hoy, tenemos el privilegio de hablar con Lucía Horvilleur, una emprendedora con una rica experiencia en el mundo del ecommerce. Vamos a sumergirnos en el fascinante tema del «mindset emprendedor» y cómo esto puede ser un factor crucial para el éxito en el comercio electrónico. Si eres propietario de una tienda online o tienes planes de serlo, este episodio está lleno de sabiduría y consejos prácticos que no querrás perderte.
Puntos Clave:
- Introducción a Lucía Horvilleur. Conoce la trayectoria y la experiencia de Lucía en el mundo emprendedor y del ecommerce.
- Mindset y Estrategia. La importancia de equilibrar una estrategia de negocios sólida con un mindset emprendedor adecuado.
- Razones del Fracaso Empresarial. Análisis sobre por qué un alto porcentaje de negocios no logra sobrevivir y cómo evitarlo.
- Redefiniendo Éxito y Fracaso. Cómo cambiar nuestra percepción sobre estos términos puede impactar positivamente en nuestro mindset y en los resultados del negocio.
- Obstáculos para Solopreneurs. Los tres desafíos más comunes que enfrentan los emprendedores unipersonales y cómo superarlos.
- Enfocarse en lo Esencial. Estrategias para poner el foco en lo que realmente importa para el avance de tu tienda online.
- Desafíos en el Ecommerce. Un vistazo a los retos específicos del ecommerce y cómo un buen mindset puede ayudarte a superarlos.
- Superar Momentos Difíciles. Consejos prácticos para manejar los fracasos y los obstáculos con un mindset positivo.
- El Rol de la Resiliencia. Cómo desarrollar la resiliencia como una cualidad crucial para enfrentar los desafíos del ecommerce.
- Consejo Indispensable. Lucía comparte su consejo más valioso para cualquier emprendedor de tienda online.
Puedes encontrar a Lucía en Linkedin o en su web https://luciahorvilleur.com/
No te pierdas esta charla llena de insights y estrategias para mejorar no solo tu negocio, sino también tu enfoque mental hacia el emprendimiento. Lucía nos ofrece una visión única y valiosa que te ayudará a llevar tu tienda online al siguiente nivel.
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Plataforma online para emprendedores con contenidos y recursos gratuitos sobre eCommerce, Marketing Online y Emprendimiento. Nuestro objetivo es ayudarte a tener una presencia en Internet lo más efectiva posible.
Transcripción del episodio ‘Claves para Cultivar un Mindset Emprendedor en el Ecommerce’
Hola Qué tal Soy Alicia Macías consultora en ecommerce y Desde aquí te quiero ayudar a mejorar tu presencia
digital a captar más clientes y conseguir más ventas online y también a que lleves una buena un buen equilibrio
no entre la vida profesional y la vida personal que para eso tenemos aquí hoy a una super invitada que es Lucía orer
bienvenida Lucía Muchas gracias Alicia estoy muy contenta de poder estar aquí contigo Yo también de tenerte te voy a
presentar vale Y ahora s que tú ya nos aportas un poco más luí emprendedora se define como
multiempresarial su mentalidad emprendedora para que lideren sus empresas con foco seguridad y control
superimportante verdad Lucía cuéntanos un poquito más sobre ti y y esto que
comentas no de de cerré dos años no pude y lo cambiado Eso me parece muy interesante Así que si quieren empezamos
por ahí Claro que sí eh De hecho en la biografía que has leído no lo dice Pero
ese primer negocio que yo cerré fundamentalmente eraa un ecommerce O sea que imagínate si tiene sentido que esté
hoy aquí e porque precisamente bueno esta idea de
yo en un momento dado de mi vida después de todo un periplo profesional en el que los primeros Pues la primera década Pues
te te te formado No y te pones a experimentar el mundo profesional tuve muy buenas oportunidades internacionales
en multinacionales en embajadas viviendo y trabajando en distintos países y lo que era Éxito para todos los demás para
mí era una jaula en la cual sentía una enorme claustrofobia y cada vez que pues
llegaba algún hito de estos extraordinario de que te van a ascender o que te Proponen algo como muy jugoso
Yo decía es que me me tengo que huir de aquí porque no me siento cómoda no entonces después de ir acumulando muchas
experiencias Yo vengo de un bagaje de comunicación de publicidad de marketing pero claro yo estuve en la universidad
hace 20 años es decir hace 20 años hablábamos de marketing estratégico de los fundamentos no todo esto del
universo de la digitalización ha surgido después y fui coleccionando una serie de experiencias comercio internacional esto
de la comunicación el marketing la estrategia la consultoría eh moda de repente cosas como que eran muy
eclécticas y no tenían nada que ver y cuando en un momento dado yo estaba viviendo en China y decidí que no podía
más tenía una fábrica de bisutería allí y quise volver a España pues eh
decidí ser libre y para mí emprender y ser libre iban de la mano Total que
monté un negocio en base a un montón de cosas que sabía hacer porque yo era una Freaky que desde los 14 años ya les
había pedido a mis padres que me pusieran una línea de teléfono conectada a internet de eso que hacía ruido Como un fax te acuerdas el moden el moden
Terrible Terrible y entonces yo y no había nada no había Google no había nada que hacer online pero a mí me parecía
fascinante esa ventana al mundo no Entonces desde muy joven sí que me picó mucho la curiosidad de hecho la tesina final de carrera la basé en la teoría de
que la publicidad online podía tener tener la misma o mayor eficacia que la
publicidad convencional a la que estábamos acostumbrados O sea imagínate hace 20 años que no había ni documentación a este respecto ni
herramientas no y pues me pareció lógico eh juntar todo ese expertise que yo
tenía y crear un e-commerce eh en torno al mundo de la moda porque yo había estado trabajando en el mundo de la moda
en esa última experiencia sabía cómo crear colecciones sabía cómo traer la mercancía desde china eh entendía de
comunicación de marketing había seguido en contacto con todos los avances que había Y pensé el e-commerce es el
formato perfecto para mí es verdad que no era la única línea de negocio yo también vendía al por mayor a otras
boutiques que distribuían eh Mis productos pero claro Pues de repente me vi y yo
sola haciendo todo Alicia Yéndome a China a elegir la mercancía trayéndome a la de china en contenedores gestionando
todos los papeleos de las importaciones de las exportaciones de los aranceles del tener una empresa de gestionar un
almacén de tener un e-commerce soy una tipa muy curiosa y muy geek y para mí era inconcebible tener un presta Shop
que era la plataforma que usaba en ese momento e en manos de unos proveedores externos
de unos pues una agencia no que me que me la había montado pero que si yo quería cambiar un producto una coma o lo
que fuera yo necesitaba entender cómo funcionaban las tripas de aquello no pero también era la que hacía las fotos también era la que preparaba los pedidos
luego se fue incorporando eh gente que me ayudó en el equipo no pero al fin y al cabo Pues en esos dos años yo hice
mío y o mía la máxima de que para emprender hay que sufrir muchísimo y trabajar muchísimo y darlo todo por el
negocio y así lo hice y por suerte un día pues eh después de muchas señales de
alarma de esas que van apareciendo pero que tú no les prestas atención porque estás completamente obsesionada con tu
proyecto y con sacarlo adelante y de hecho lo conseguí era un negocio que funcionaba pero no veía mi familia no
veía a mis amigos no disfrutaba de la vida no me sentaba a leer no me sentaba a escribir no iba a un concierto no me
permitía eh espacios de disfrute y de deleite para mí es decir tenía un negocio que funcionaba y una vida de
con perdón de la expresión no la única cosa que sí que guardaba para mí era salir a correr y en ese en
ese sentido me volví también muy obsesiva porque era la forma que yo había encontrado de desconectar de mi
negocio eran 24 horas al día del negocio excepto la hora que salía por lo menos
eso ya es importante claro Qué pasó que me lesioné de tanto correr tanto
alcántaro a la fuente que al final se rompe no Y claro cuando me lesioné ahí Ya empezaron a explotar muchas otras
cosas no Y fue cuando me di cuenta de que realmente eh esa forma de abordar el emprendimiento no tenía ningún sentido
por un lado no me hacía feliz por otro lado y que tampoco el modelo modelo de negocio que yo había elegido Eh pues me
me me terminaba de de funcionar a mí personalmente y pues en ese viaje de
reencontrarme conmigo misma y reenfocar y redefinir y redescubrir pues descubrí que quería
dedicarme a ayudar a otros que era algo que se me daba muy bien a poder trazar
estrategias que funcionaran de marketing porque colaboraba mucho con esta agencia que te digo que me llevaba al prestashop
y me decían creamos webs increíbles pero luego la peña no vende Pero tú eres muy
buena haciendo eso por qué no nos ayudas a eh esa parte no el marketing
estratégico las tácticas digitales que se pueden implementar para que vendan más porque tienen buenos productos tienen buenas tiendas y lo que falta es
gente interesada en comprar no y así lo hice tuve una suerte enorme de que me prestaran su cartera de clientes para
arrancar pero Alicia sabes lo que me encontré el qué
que todos esos emprendedores todas esas esos autónomos que habían volcado sus sueños eh en tener un e-commerce que
funcionara o una página web que vendiera servicios me da igual No un e-commerce al final estu vendes online
pues estaban igual de perdidos que yo no sabían lo que querían no sabían por qué lo querían eh confundían marketing
táctico con marketing estratégico no le daban visibilidad al negocio Porque sentían vergüenza a ellos de darse
visibilidad a sí mismos o porque tenían relaciones poco saludables con el dinero
o porque sentían desconfianza el famoso síndrome del impostor no Y dije caray
están igual o sea esto no lo puedo soportar entonces ahí empecé a meter en mi coctelera no solo marketing
estratégico desarrollo de negocio y demás sistemas de los que nos hacen la vida más fácil de los que seguro que tú
nos puedes compartir un montón sino mucha mentalidad mucho mindset mucho
muchas herramientas prácticas de desarrollo y crecimiento personal porque al final emprender es como pues una
oportunidad para para ponerte frente a un espejo y decidir en quién te tienes
que convertir y hacer cosas por ese proyecto que por ti mismo no harías como ser madre no eh o Como tantas otras
oportunidades en la vida que que te enfrentan a retos más grandes que tú y te utilizas esa palanca pero claro Hay
que saber utilizarla y no nos lo explican Esto vale Sí de hecho Bueno una
pregunta que se me ocurre así de entrada muy sencilla no se habla mucho del mindset de trabajar el mindset eh
cuéntanos un poquito más de qué va el mindset pues esto del mindset yo lo
abordo desde el entrenamiento es decir al final nuestra mentalidad nuestra forma de ver el mundo está graduada como
unas gafas de una manera determinada en función de Pues el país en el que hemos
nacido la familia en la que nos hemos criado la sociedad la religión eh los
círculos sociales etcétera no nos parecemos bastante a nuestros amigos por
decirlo de alguna manera no eh Y qué es lo que pasa que tú naces y y te ponen
esas gafas Y como te las ponen de entrada tú no percibes y no te cuestionas Si eso es así o puede ser de
otra determinada manera no pero al final esa forma de ver el mundo se puede
moldear a base de entrenamiento por eso decía la que es como el ejercicio que es
como un músculo nuestra mentalidad es algo que día a día podemos ir trabajando de manera que expandamos esos límites
que en verdad son irreales es una especie de código informático o de holograma que está ahí Y es así Pero
puede ser de cualquier otra manera no es decir por ejemplo eh tú te equivocas y los emprendedores
nos equivocamos todo el rato porque somos gente que tiene que tomar decisiones y tiene que pasar a la acción
tú puedes decidir si una equivocación es un fracaso o si una equivocación es un aprendizaje que forma parte de un
proceso eso es un cambio de mentalidad no tú puedes tener una visión del dinero
o de la gente con dinero eh que etiquetas de una determinada manera puedes pensar que los ricos son avaros
que los ricos son codiciosos o que los ricos son malignos o que eh El Poder
pervierte y este tipo de cosas pero el dinero en verdad si lo piensas es neutro
el dinero no es bueno ni Malo como no lo es un cuchillo con un cuchillo tú puedes preparar una cena para tu familia o
puedes cargarte a un tío es Es bueno o es malo el dinero Es bueno o es malo el
cuchillo Es una herramienta y lo etiquetamos y ahí está la clave le ponemos etiquetas de casi maniqueas no
este mundo de niños de los buenos y los malos lo blanco y lo negro y en el fondo Pues nada está t en blanco nada está tan
negro y la etiqueta que tienen las cosas colgadas Pues tú puedes elegir cambiarla
Entonces ahí es donde la mentalidad Yo creo que es importante identificar que que se puede trabajar
y entender que es un trabajo que requiere compromiso y constancia Y que además desde mi perspectiva
Afortunadamente no se acaba nunca porque los retos que vas superando y esos techos de cristal que todos tenemos y
que vas eliminando pues eh siguen apareciendo otros y es Es como un
videojuego no donde vas pasando pantallas y de repente ves el mundo de una manera y ya esas gafas de serie que
traías pues no tienen mucho sentido Entonces te diría que eso de la mentalidad Es como ir cambiándote la
graduación de las gafas de forma paulatina a medida que te vas enfrentando a la decisión de convertirte
en una persona que hoy no eres porque quieres unos resultados diferentes es como muy pensar en positivo No yo lo veo
como muy pensar en positivo no en lugar de estar machac toe por eh No he hecho esto no he puido hacer aquello no porque
muchas veces el solo prener no que mucha gente de la que no de las que no escucha seguro que está solo autónomo en su
tienda online yo muchísimos de mis clientes son autónomo yo solo yo también soy solo prener entonces eh yo veo que
muchas veces gestionado muchos pensamientos negativos El pensamiento de no llego a todo el pensamiento de me
equivocado El pensamiento de fracasado El pensamiento de esto es muy difícil
est es perfecto no es como me machaco con un montón de cosas solo veo lo negativo no y no construyo La parte
positiva Bueno también hay hay hay otros mecanismos por los cuales nos venimos muy arriba no está por ejemplo el
impostor y luego está el adulador no que es que yo me creo que soy lo máximo y luego mercado me devuelve un feedback
que yo tengo que interpretar pero en vez de venirme abajo es verdad que es desde desde el positivismo desde el optimismo
desde la aceptación también no de aceptar que ciertas cosas son como son y
que hay que hacer lo que hay que hacer para conseguir eh los resultados que tú persigues es Pues esta parte de la
aceptación es la compasión hacia uno mismo mira una de las preguntas que yo hago a mis eh mis clientes antes de las
sesiones conmigo tienen que rellenar un formulario no y en ese formulario una de las cosas que les pregunto es de una
escala del un al 10 una serie de parámetros que a mí me dan la pista de cómo están evolucionando Uno de ellos es
la autocompasión porque los solo prener tendemos a sacar el látigo Y sabes qué
pasa que claro es muy distinto emprender en solitario que es mi mi especialidad lo comentábamos antes de empezar a
grabar No yo trabajo precisamente con estas personas porque cuando tú tienes un socio el peso de la responsabilidad
lo compartes cuando tienes que tomar decisiones conversas con otra persona que tiene otra perspectiva y otro punto
de vista y al final Sientes como que has llegado a un consenso no pero cuando tú
está y aparte de que hay más manos para gestionar más cosas que eso también eh es como hacer malabares pero claro
cuando tú estás tú solo tú estás perdido en tu Laberinto mental hablando contigo
mismo sin esa perspectiva externa que te que te saque un poco de la manera que tú
tienes habitual de ver las cosas y te permita pues eh identificar otras soluciones o otras formas de hacer o
nuevas ideas creativas y demás y claro es muy agobiante porque entre otras
cosas nuestro cerebro es un poco simple y no distingue entre lo que es verdad y
lo que es mentira y todo aquello que le repetimos eh con una cierta
consistencia lo acaba dando Por cierto es decir que las mentiras que nos Contamos a nosotros mismos en nuestra
cabeza Y a medida que las vamos repitiendo nuestro cerebro las va identificando como ciertas Y si yo me
digo a mí misma todos los días que soy tonta que soy tonta que soy tonta que soy tonta que soy tonta voy a acabar
asimilando y creyendo que soy tonta Pero es verdad no lo es es un holograma No ya
entonces es esta idea de entender un poco cómo funciona nuestro cerebro cómo funciona nuestra mente y utilizarlo a
nuestro favor saber cuáles son las reglas de este juego y Y tratar de divertirnos en el proceso Cuáles dirías
tú que son los los principales obstáculos a los que se suele enfrentar un solo prener
eh Mira el primero es que yo creo que no nos explica a nadie que emprender es un
juego emocional vale eh Y por qué lo afirmo con rotundidad en base a a estos
10 años que llevo acompañando emprendedores yo me he dado cuenta de que los proyectos no fracasan O se estancan por
falta de recursos o faltas de estrategias eso nunca es el problema eso siempre es se consigue el problema son
nuestros autosabotajes nuestros miedos nuestras vergüenzas nuestras inseguridades y además el silencio y la
vergüenza con la que lo vivimos no entonces diría que el que no nos hayan explicado que emprender es un juego
emocional y que todo esto lo vivamos con complejo con vergüenza en silencio es uno de los primeros grandes obstáculos a
los que nos enfrentamos pero tu audiencia ya parte con con ventaja porque ya se lo estamos
desvelando entonces diría que ese es el primer gran obstáculo no aceptar que hay
una parte de la responsabilidad que tú tienes que asumir que es que tienes el 100% de la responsabilidad de tu vida y
de tu negocio y que puedes hacer lo que quieras con ella yo no soy la típica que te vende el humo de sueña en grande y
imagínate en un yate y llevando un Ferrari para mí si tú lo que quieres es ir a buscar a tus niños al Cole para
poderlos llevar a las extraescolares eso es una prioridad de negocio igual que lo es ganar pasta No es decir que que no se
trata de si no de darse permiso para muchas cosas eh Y el entender que esto
pues se puede trabajar y que en el caso de los solo prener muy a menudo necesitamos que alguien externo desde fuera nos ayude a ver eh esos puntos
ciegos que nosotros tenemos de nosotros mismos porque el autosabotaje es algo que hacemos de forma inconsciente y y
cuando tú no te das cuenta de que algo sucede de una determinada manera es muy difícil corregirlo no entonces este
sería uno de los de los grandes obstáculos Y el y el poder eh hablar otra cosa que nos sucede mucho es que
nos aislamos
Alicia tendemos a obcecar con el negocio a concentrarnos en eso a aislarnos
llevamos como una pesada armadura porque delante del cliente de la familia de los amigos de todo el mundo hay que
demostrar que todo va bien pero no necesariamente todo va bien y cuando necesitas compartir inquietudes o dudas
o logros no tienes con quién con lo cual nos aislamos y yo diría todo lo
contrario móntate Elo como quieras sal a la calle Métete online Busca grupos de
personas como tú búscate un atributo de personas que lo entienden y que te entienden y que están escalando la misma
montaña que tú y el que no ha resuelto una cosa ha resuelto otra y que te van a tender una mano y a otro serás tú quien
le tiende la mano no pero el tener ese grupo de personas que los humanos al final los mastermind no que se llaman
también mucho los ejemplo por ejemplo o pero también pueden ser opciones gratuitas te quiero decir puede ser que
a lo mejor eh Tienes una tienda de juguetes física y además tienes una tienda online No pues búscate a los
otros dueños de los otros comercios de tu barrio invítales a tomar un café conoce a esa gente búscate online
eventos que se hagan en tu ciudad o en tu eh localidad y sale y conoce a otros
que est situción par de acuerdo contigo que esa parte es superimportante vamos yo la la la vivo no y también a raíz del
covid Quizás es como se se ha acentuado más esa parte de haznos no y yo tengo
muchos clientes que que como tienen tienda online dice yo para qué voy a hacer nada offline digo es que también
es muy importante relacionarse con con gente de toal de que de algún modo Se
complemente contigo o que comparta las mismas inquietudes yo de hecho lo yo me
doy cuenta yo muchas veces me ahílo no en mi ordenador mis videoconferencias todo online pero luego ido a algún
evento de formación también no y y ahí me encuentro a a gente a colegas profesionales y me da una alegría y
vuelvo con un subidón de energía eh con energía con ideas con otras formas de
hacer con el poder compartir si es que los humanos somos gregarios por naturaleza necesitamos del grupo
entonces eh yo creo que que tendemos mucho a aislarnos los solo prener y en el
mundo de de la operación empresarial online más entonces diría cuidado con
esto no seis ley si queréis reuniros online también pero es verdad que el poder de lo presencial es es muy fuerte
es muy muy fuerte sí Totalmente de acuerdo y eh Bueno es que claro retos y
obstáculos que tenemos los emprendedores Son son absolutamente infinitos pero
pero diría que estos dos son bastante bastante comunes entre todos los
emprendedores Y solo por cerrar y y por dejar un broche que tres siempre queda mejor que dos diría que uno de los
grandes eh de las grandes catarsis o de los grandes avances de estos cuánticos
que se producen cuando el emprendedor entiende que tiene que abandonar su mentalidad de empleado y tiene que
abrazar la mentalidad de feo del director de ese negocio del capitán de
ese cohete e porque no es lo mismo trabajar para otro que gestionar una empresa y aunque
estés tú solo y aunque seas freelance autónomo o llámate como te dé la gana tú solo eres todo organigrama de cualquier
otra empresa y lo que tendemos a hacer los emprendedores los solo prener sobre
todo que estamos al frente de todas las tareas que requiere de nosotros el negocio es que tendemos a escudar en
aquellas que nos resultan cómodas o agradables damos un poco la espalda a aquellas que nos molestan un poco más y
por lo general todas aquellas tareas eh que demanda un rol más elevado No pues
el director de ventas el director de marketing Y si seguimos subiendo el ceo como son nuevas para nosotros nos
producen como vértigo y tendemos a obviar lasas pero el resultado de nuestro negocio depende de En qué nivel
estemos nosotros metiendo sobre todo nuestro tiempo y Nuestro esfuerzo y Cuanto más elevado sea ese rol dentro de
la jerarquía es bastante probable que el retorno sea mucho mayor no Entonces es
importante que que no le tengamos miedo que nadie nace Aprendiendo a ser empresario que hay que aspirar a hacerlo
diría que es el gran el gran Reto De hecho Bueno lo uno con con la siguiente pregunta que tenía no es Cómo poner el
foco en lo que realmente necesita mi negocio no en lo que un poco pues eso son tantas tareas que nos dejamos llevar
por el día a día y lo que tú dices no nos ponemos a pararnos a pensar Dónde
pongo yo más valor en mi negocio eh Y y bueno y y Cómo mejorar en mi
negocio no es decir Cómo crecer es pensar como tú dices pensar como un ceo totalmente pues me encanta esta pregunta
porque yo creo que vamos precisamente muy desorientados No mi mi podcast se llama Focus prener precisamente para
ayudar a poner el foco en lo que de verdad nos ayuda ahora a avanzar no y nos ayuda a quién a tu negocio y a ti o
a mi negocio y a mí eh al negocio y a ellos de la audiencia que nos está escuchando No creo que el el primer
concepto esencial que ayuda muchísimo a ganar Claridad es entender que todo negocio atraviesa una serie de fases de
desarrollo y que no es lo mismo un negocio el día cero que el día 10.000 no
en esas distintas fases del desarrollo tanto nuestro negocio como nosotros
necesitamos trabajar una cosa una serie de cosas que son prioritarias que son esenciales y te pongo un ejemplo el día
uno del partido cuando tú tienes una idea lo que tienes que hacer primero de todo es validarla porque somos unos fenómenos
montán los pelis pero luego eso hay que validarlo con el mercado hay que eh
saber si de verdad hay un mercado preparado para comprar eso que nosotros queremos vender qué es lo que pasa que
veo que muchos emprendedores esperan a tener la página web a tener el catálogo
cargado a tener el logo perfecto a tener el copywriting que no sé qué el sistema
del crm de no sé cuál y sal a la calle y vende Métete en foros
donde Y pregunta intenta vender vende sin vender aunque no tengas el producto pero valida hay que hay un millón de
maneras de validar no pero sería antes de ponerte a pensar que si vas a hacer mail marketing o que si vas a hacer No
sé qué otra historia primero valida pero bueno pongamos el caso de que sí vale de
que tú tienes una idea de negocio que la has validado y que estás en fase de arranque en fase de arranque lo que
tienes que hacer es vender vender ver y vender y vender y dejarte de historias y
aquí veo mucho sobre todo en el universo digital emprendedores Solo prener que se
esconden detrás de todas las tácticas y estrategias y fórmulas milagrosas del
marketing para no vender pero es que muy probablemente todas esas técnicas de
crecimiento tienen mucho más sentido en una fase en la que tú estás precisamente En fase de crecimiento no En fase de
arranque y te lo decía antes yo tenía un e-commerce y yo tuve un e-commerce que acabó funcionando y que era sostenible
por sí solo pero lo primero que hice para garantizar que mi negocio iba a tener el músculo financiero para
funcionar fue irme a ver a todas las señoras que tenían boutiques en los barrios a los que yo consideraba que mi
surtido tenía sentido es decir mi cuerpo lo cogí lo levanté de la Silla lo saqué
del ordenador importante claro y hay maneras no quiero decir si vendes tornillos pues pues también y si V lo
que sea también no totalmente de acuerdo Yo una de las cosas que siempre insisto mucho en mi programa de mentoring no hay
muchas tiendas online que están empezando y nos tendemos a sentarnos con las redes sociales blog y redes sociales
y pensamos quees van a venir claro y yo creo que sobre todo cuando no nos
conocen No que tenemos que trabajar el branding super importante salir de la pantalla del ordenador y moverte y
organizar vamos yo fíjate yo he tenido una experiencia en cierto sentido
similar a la tuya no yo tenía una tienda online Vengo del mundo de la consultoría trabajado en acentu muchos años de
gerente e Y bueno pues a mí con la crisis del 2009 no la crisis de la burbuja
inmobiliaria empezaron a hacer ajustes de de de todos los empleados bu de
repente con 39 años me encontré en el paro dije ostras Qué ha pasado con mi vida y monté una tienda online no y y y
bueno pues la verdad es que son muchísimos obstáculos a los que te enfrentas verdad y y bueno también mucho
aprendizaje yo de hecho emitiendo la la cerr Eh Pues por diversos motivos tengo un episodio en el podcast donde donde lo
cuento no Se juntaron se juntó tema de socios que había y no había no había
feeling con con los socios tema de producto no tenía un buen producto tema de que a mí la moda me gusta pero
tampoco me apasiona no pero pero si es verdad que yo cuando empecé empecé pues
hacía meriendas con influen de Málaga me buscaba Quiénes eran los influencers de Málaga hac una merienda los invitaba a
merendar me costaba 50 como mucho y tenía a ocho influencer haciéndose fotos
mencionándome en redes ent siempre buscaba esas acciones sobre todo también lo que tú dices de relacionarte no es
que tienes que conocer quién hay por lo menos en tu ciudad quién hay vendiendo lo mismo que tú o quién hay que te pueda
dar visibilidad Qué tipo de colaboración eso lo ve super importante y es un error que veo muy frecuente en mucho lo que tú
dices no la comodidad me quedo en la comodidad si nos escondemos detrás de de
las pantallas y yo creo que para para para darle la tracción al final la inercia eh Lo más difícil de un coche es
arrancarlo no eh pero una vez que está en movimiento es mucho más fácil de mover el volante Bueno ahora tenemos
dirección asistida Pero eh Y con los negocios pasa lo mismo entonces diría estás En fase de arranque vender vender
vender y vender significa priorizar desde el punto de vista del negocio y tú en tu mentalidad Porque muchos Tenemos
un montón de pensamientos limitantes y etiquetas negativas con respecto a esto del vender que te las tienes que
trabajar porque si no vas a sabotear la venta vas a esconderte no vas a vender no te vas a comer un Rosco y si no
tienes un negocio rentable No tienes un negocio Tienes otra cosa no tienes un dolor de cabeza bastante importante Sí
sí eh pero claro luego después llega la fase de crecimiento Y entonces ahí sí el
universo del marketing digital y como puedes eh crecer de forma escalable y
todo esto pero si a ti te da vergüenza darte visibilidad y te da vergüenza dársela a tu negocio de nuevo vas a
cometer un montón de autosabotajes que que van a estar frenando ese crecimiento es otro problema bastante usual que yo
veo no Yo es que me da vergüenza salir en las redes Yo no me quiero Grabar en vídeo es que me da vergüenza no sí sí sí
pero y Y por qué te da vergüenza no y ahí es donde volvemos a esta idea de la mentalidad tan importante de aprender a
entrenar y trabajar eh Y que nos turbante en la cabeza que hay ejercicios que se pueden hacer y practicar y de
menos a más vas ejercitando un músculo de la visibilidad por ejemplo en este caso no es que me da vergüenza que tal
vale vamos a buscar maneras a las que tú puedas darte visibilidad ponerle cara y
ojos y voz a tu Marca a tu nombre a tu proyecto donde te sientas un poco
incómodo Pero no del todo incómodo no te vas a abrir un canal de YouTube todavía que además a lo mejor ni siquiera hace
falta No vamos a ir dando pasos para que tú veas que eso que te parecía absolutamente imposible es posible y
además es rentable porque tenemos un negocio y se trata también de mejorar sus resultados no veo eso muy de la mano
de la formación no Lucía porque al final tenemos que ser conscientes si tenemos
que hacer casi de todo dónde no sabemos para formarme no yo creo que tú lo has
comentado yo igual yo cuando empecé fíjate que yo vengo del mundo de la tecnología de la consultoría pero para
mí una tienda online era un negocio totalmente desconocido para mí hos hecho
páginas web para un montón de empresas de delex pero cuando tú te enfrentas a tu negocio y dices que yo no primero yo
no sé emprender yo lo primero que hice fue un curso de cómo emprender fjate lo que te digo luego eh lo segundo que hice
fue un mba especializado en marketing digital es decir que siempre es super importante no yo creo que si no sé si no
me estoy acomoda vendiendo pues tengo que aprender no yo creo que la formación ahí es super importante total la
formación yo creo que es una de las claves Pero es verdad que la formación por sí sola no sirve de nada porque
ahora se ha puesto muy de moda o es una tendencia o es un comportamiento que veo muy habitualmente que es invierto mucho
en formación pero luego no implemento Bueno claro claro pero es que no es no
es como Netflix vayan pasando capítulos no tenemos que comprometernos con la formación tenemos que comprometernos a
hacer con lo que nos están proponiendo hacer no y yo creo que es esencial sí
que es verdad que priorizaría exactamente lo que tú dices dónde notas que tu negocio es vulnerable porque tú
te sientes segur porque no tienes eh la capacitación que necesitarías para sentirse para sentirte seguro en
contraprestación a elegir el curso que te apetece hacer porque es lo que a ti más te pone y ha salido la última
tendencia de no sé qué Y tal ahí volvemos al pacto con la realidad a la aceptación de cuál es tu realidad Dónde
ponen el foco Pues en en que no haya grietas en rellenar cachitos que tú ves
que ha hay un agujero no aunque no sea lo que más te apetezca hacer pero que es lo que es bueno para ti y para tu
negocio en ese momento claro De hecho Bueno dicho formación también podría ser delegar es decir que si yo no soy bueno
e llevando redes Pues voy a buscarme una empresa que me ayude a llevar redes no muchas veces no valoramos el coste
beneficio de lo que hacemos ahí hay un super obstáculo común pensamiento
limitante bloqueo lamao reto que es esta idea también de invertir tendemos los
solo prener a pensar Bueno lo aprendo a hacer yo eh Y ya lo hago todo yo ya lo
hago todo yo pero tú no lo vas a hacer con la Excelencia de un profesional No es que no tengo el dinero ya pero es que igual es al revés o sea haz un esfuerzo
e invierte en ayuda profesional no de gente mediocre sino de gente buena de
verdad que te ayude a propulsar tu negocio invierte en ti porque si tú no inviertes en ti tu cliente tampoco va a
invertir en ti no y tendemos a ser como rácano eh con el invertir en ayuda con
el invertir en profesional con el Bueno me hago un curso de estos de 4 horas y ya s Fu
no sí sí totalmente e comentábamos al principio del episodio
por ejemplo después de dos años con el con el negocio paste Entonces si tú
volvieras a empezar en ese sentido Qué cosas habrías hecho diferentes para no
petar en esos dos años Mira eh a día de hoy te diría que
haría Exactamente lo mismo porque que es lo que me ha traído al camino en el que hoy me encuentro pero para quienes nos
están escuchando que no hace falta que se den lo digo porque puede haber mucha gente identificada contigo que en ese
momento que esté ahora que conozco mucha gente que tiene tienda online que le esc calicia es que no me da la
vida eh diría
e saciar esa curiosidad personal por querer entender cómo funcionan las cosas
pero delar antes yo tenía que haber delegado antes es decir yo me ponía a hacer las fotos porque me encantaba
hacer las fotos de producto yo me ponía a hacer las fichas de producto porque me parecía que tenía todo el sentido del mundo comunicar desde el sitio donde en
esa mezcla de copywriting con seo con tal Pero además era moda O sea que era muy efímero era todo un follón no
e pero también gestionaba el stock eh llevaba la dirección del almacén por
otro lado era yo la que llevaba la relación directa también con los clientes eh de business to business no Y
sí que es cierto que deleguer las partes más ejecutivas de pues almacén
fotografía redes sociales obviamente la preparación de los pedidos y demás pero
hubo otras muchas cosas que tenía que haber delegado antes para Descargarme
está bien que aprendas a hacerlo está bien que lo domines para poder delegar pero delega lo más rápido posible porque
entonces si no es cuando cuando te quemas y cuando además no puedes seguir abordando retos más grandes no Eh Yo que
sé ahora se me ocurre a mí me hubiera encantado hacer alguna colaboración con otra marca potente pero no tenía el
espacio ni mental ni en la agenda como para poder gestionar ese tipo de cosas que me hubieran ayudado a crecer si yo
hubiera soltado muchas cosas antes y sobre todo sobre todo sobre todo el
consejo que daría a personas que que que están en esa fase de de arranque con sus negocios y que se sienten hombre mujer
orquesta y que es bastante abrumador es en contra de lo que te dice tu
intuición primero tú y después el negocio esto es como en los aviones que
si hay un accidente y sale la mascarilla y vas con un niño te la pongas tú primero y después se la pongas al niño o
al anciano o a quien sea que tengas a tu lado que esté inconsciente Porque si tú no estás bien tu negocio No va a ir bien
si tú te quemas tu negocio se va a ir a la entonces diría es muy importante no de manera obsesiva como
hice yo con esto de salir a correr pero el el no renunciar a hacer ejercicio por
ejemplo que es algo que veo constantemente no renunciar a estar con tus hijos Si es que los tienes o con tu pareja o con Es cierto que al principio
Hay que meterle mucho gas muchas horas eh es muy demandante no pero pero los
negocios van evolucionando y creciendo Y es muy importante que tú desconectes porque si no es un bucle obsesivo en el
que dejas de tomar buenas decisiones en el que te empiezas a quemar en el que estás demasiado aturullar eh Y eso frena
el imiento del negocio y a ti te hace bastante miserable sentir miserable quiero decir
sí sí sí sí te ha entendido eh Hablamos también mucho hoy en día de la resiliencia eh porque al final Eh Al
final esto es una carrera de fondo no decir yo muy difícil que una tienda online o tienes mucha pasta y te rodeas
de un montón de agencias las mejores y empiezas a arrancar o si no la mayoría empezamos con nuestro presupuesto
moderado con Bueno pues con muchas ganas pero los resultados no son inmediatos nunca yo ahí siempre lo digo los
milagros no existen incluso tengo gente que tiene tienda online no le dedica nada de tiempo dig o sea está está la
versión de no me da la vida estoy todo el día y la versión de es que no le tengo tiempo porque tengo otro trabajo
entonces la tienda online Pues la tengo de un poco de para extra y no tengo resultado no como no tengo resultados
termino abandonando Cómo trabajamos ahí la parte de resiliencia Bueno
e yo creo que aquí hay hay hay algo muy importante que tampoco se dice demasiado
que es que si tú quieres algo todo tiene un precio todo tiene un coste Es decir
para conseguir ciertos resultados a los que tú aspiras o que ves en otros vas a tener que hacer un trabajo vas a tener
que hacer un sacrificio vas no y no quiero caer en el tópico de que emprender es duro y sacrificado y que
sangre es sudor y lágrimas no va de eso es que tú vas tener que transformarte en una persona que no eres vas a tener que
comportarte de una forma que no lo haces Y si hoy no tienes los resultados que tú quieres es probablemente porque en tu
ejecución en tus prioridades en la manera en la que eliges dedicar el tiempo a unas cosas u otras no lo estás
haciendo de manera óptima Y entonces aquí está ese pacto con la realidad de decir vale Sí la resiliencia no pero la
resilencia para qué tú qué es lo que quieres estás dispuesto a hacer lo que hay que hacer para conseguirlo no
entonces esa sería la primera idea de hay que volverse un poco estoico para para ser emprendedor y por otro lado
eh el que tú hayas decidido Navegar de un punto a a un punto b y hayas trazado
tu hoja de ruta no quiere decir que después las condiciones meteorológicas cambien o que las mareas cambien o que
venga un tormentón de aupa y tengas que corregir el rumbo es decir en el emprendimiento tenemos que ser lo
suficientemente visionarios y lo suficientemente flexibles y estar lo suficientemente comprometidos con
Nuestro objetivo como para que pase lo que pase yo voy a reaccionar y voy a volver a levantarme cada vez que me
caiga O cada vez que el viento me pegue un vapuleo y trae un poco de agua no entonces esa es un poco la idea de de la
resiliencia que es estate preparado para volverte a levantar cada vez que te caigas y que si perseveras y que si
aprendes y que si das todo lo que tienes para conseguir ese ese reto ese objetivo
al final no va a quedar otra que que lo sigas no Entonces es esta esta idea
eh que por un lado es optimista por otro lado es eh es exigente es dura es como ser un
atleta de élite casi te diría no y a mí me hace mucha gracia cuando ves el típico yo no soy de fútbol no pero
típico que hay un derbi pues al final te enteras porque no no no existe que no te enteres no y veo a la gente en el
estadio o veo a la gente en los bares que se permite el lujo de decir eh una
serie de estupideces Pues que si este es un idiota Pues que cómo tal a criticar
un trabajo que dices pero a ver o sea esta persona dedica su vida a ser el
mejor portero del mundo o a ser el mejor atleta el nadador luego la medalla Le tocará la que sea no pero el espíritu es
precisamente este El compromiso es precisamente este y si hay que madrugar se madruga Y si hay que
Eh pues viajar o exponerse o mejorar tu relación con el dinero o atreverte a
vender el y además es que te digo una cosa Alicia en la mayoría de los casos los retos Estos no son el malo de
la peli esta que en la escena final el Héroe no es coge el teléfono descuelga y
llama manda ese mail activa esto haz el favor de pasar a la acción y si te
equivocas pues te levantas aprendes Y sigues no entonces diría que para mí la resiliencia es un poco este conjunto de
de elementos que de nuevo no se trata de que vengas con ellos de serio que te los puedas ir a comprar a ningún sio se
trata de que los ejercites como los abdominales o como te lavas los dientes que lo haces todos los días no Y
entonces sí que ves Ese resultado pero no hay resultados mágicos No claro yo
eso Yo siempre digo los milagros no existen un de m Yo tengo varias varias frases que siempre digo no es que quien
siembra recoge y otra que otra de ellas es que los milagros no existen y otra es que sin estrategia no hay resultado No
eso son mis tres frases Así que más que más me gustan Pues estamos muy alineadas y si es verdad que que
hablando de resiliencia y también de mindset lo has comentado tú antes que hablamos de fracasar y no lo vemos como
un aprendizaje No yo por ejemplo puedo pensar hay que ver yo fracasé con mi tienda online no no fracasé con mi
tienda online aprendí muchísimo de hecho con todo lo que aprendí ahora ayudo a otros
no a tener buenos resultados Entonces al final pivot no y si vas por
un camino la hoja de ruta no di la hoja de ruta pues pivoto hacia otro lado lado y a lo mejor es otro lado hay encuentro
encuentro no como en tu caso como en el mío hemos pivotado y y yo creo que también Eso está muy influido por por la
cultura que tenemos en España quizás no en Estados Unidos la figura del emprendedor O sea
la gente emprende no tiene miedo a fracasar no lo llama fracaso son aprend no está estigmatizado no sí es como que
socialmente aquí Sí aquí es como Mira si al final no te ha ido bien porque no incluso muchas veces la familia te mete caña te dice no Sí bueno y lo que y lo
que es peor el fracaso evidentemente está como como muy mal muy mal entendido
en en España yo creo Eh bueno en las culturas eh latinas puede ser pero
también hay otros conceptos no como la humildad Entonces si si tienes éxito tampoco lo compartes porque socialmente
está como mal visto Si de repente ganas dinero y eso se materializa en que te tienes un coche nuevo o que te mudas a
un nuevo Barrio porque te compras una casa más que o que te compras ropa más chula o lo que sea sea entonces la gente
empieza a cuchichear también que si qué estará haciendo este o esta para tal no
que algo algún Y entonces es como Oye y entonces cuando sí es hay algo que está
bien entonces creo que estamos demasiado influenciados también por lo que opinan
los demás y y que vamos buscando esa validación de los demás y lo sirve para el fracaso sirve para el éxito sirve
para cualquier eh logro dentro del universo del emprendimiento y volvemos otra vez a la idea de la tribu búscate
gente que esté en la misma frecuencia de onda que tú porque tus amigos no te van a entender tus padres no te van a
entender y no es su trabajo es tu responsabilidad que eso de alguna manera
tú te pongas un impermeable y no te afecte Porque esa gente es importante para ti no la vas a reeducar no te van a entender no están viviendo esta Aventura
Es como si tú te vas a la luna y luego vuelves Y se lo explicas a alguien no te van a entender a menos que hayan estado
en la luna también no O estén Pensando en ir a la luna o hayan ido a Marte que como mínimo se parece entonces creo que
todos estos eh condicionantes sociales que nos frenan que nos lastran que nos que no
nos por los que no nos damos permiso no eh se se resuelven muchos de ellos pues
esto cuando estás rodeado de gente que sí que sí que te entiende y te empiezas a cuestionar si esa validación que
buscas fuera eh realmente la puedes empezar a encontrar dentro y creo que cuando te conviertes en tu propio
autorreferente ahí es cuando sucede una magia de crecimiento sin comparación la verdad
Ahí trabajar el crecimiento personal yo creo que también es muy importante verdad totalmente y se hace pasando a la
acción no es decir el obligándote a enfrentarte Yo siempre digo que para mí
el miedo es una brújula extraordinaria cuando algo te de miedo y volvemos otra
vez a cómo lo etiquetas yo nunca hablo de miedo a menos que sea para introducir elementos como estos sino del vértigo
porque los químicos que se producen en tu cuerpo frente a la ilusión o al miedo
son los mismos es la narrativa que tú le das poniéndole la etiqueta de miedo o de
vértigo lo que cambia el impulso que te genera si te tira hacia atrás y te retiene Entonces es miedo si decides eh
utilizarlo a tu favor Entonces te impulsa y es es un vértigo que te permite crecer y al final la gente
valiente no es que no sienta este vértigo es que lo hace a a pesar del vértigo no Entonces eso es lo que nos
ayuda a crecer y a expandirnos a salir de nuestra famosa zona de Confort y al
al eliminar o cuestionar o o redefinir todo eso que nos rodea para pues al
final para ser felices Alicia para no estar como en guerra interna no con
interna y con los otros y con que que es un rollo la verdad totalmente bueno
hemos hablado de muchísimas cosas estamos llegando al final del episodio sí a m me gusta siempre eh acabar con
Una última pregunta que refleje un poco de todo lo que hemos hablado tú te diría qué consejo básico darías a a un
emprendedor que tenga tienda online o no pero qué consejo piensas que es de todo lo que hemos hablado cuál piensas tú
este si sí o sí es el que más
recomiendo e uno bueno venga te
dejo te dejo un par uno e Mira diría eres el mayor activo que
tiene tu negocio con lo cual invierte en ti cultívate
Cuídate entrénate expandete date permiso acepta
comprométete ASUME el 100% de la responsabilidad de tu vida y de tu
negocio Entonces te va a ir bien buenísimo pues refleja todo lo que hemos
hablado en una sola frase O sea que perfecto Enhorabuena Gracias genial pues muchísimas gracias
Lucía dónde te pueden encontrar los que nos están escuchando si quieren contactar contigo Pues mira diría que si
nos están escuchando es porque son Amantes del podcasting Así que el siguiente lugar natural para encontrarse
conmigo y seguir conversando es Focus prener podcast donde hablamos evidentemente de todo esto es un espacio
para poder entrenar nuestra mentalidad emprendedora eh y escuchar muchas historias también de otros emprendedores
que lo han conseguido y mi objetivo ahí es si ellos han podido Tú también así que es esta idea de que aquí no existen
superhéroes existen personas que deciden no ser príncipes o princesas que esperan a que alguien venga a rescatarlos y en
mi web por supuesto Lucia orb.com te pediré que lo escribas porque supesto
y Instagram Lucía orer Vale fenomenal pues nada darte las gracias y encantada
de haber charlado contigo este ratito me ha parecido superes Igualmente Alicia ha sido todo un placer
poder conversar contigo en tu espacio Muchísimas gracias nada Muchas gracias estamos en
contacto
