Todavía veo muchos eCommerce que no cumplen con la política actual de protección de datos. ¿Y tú, la estás cumpliendo? Si quieres estar seguro, toma nota de estas recomendaciones.
La política de privacidad de datos cambió en Mayo de 2016 pasando a llamarse Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que afecta a todos los ciudadanos europeos. Y vino cargada de cambios que implicaron la adaptación de todas las webs que recogieran datos de cualquier ciudadano europeo.
Para que no te quede ninguna duda, la normativa actual relativa a protección de datos es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Qué vas a ver en este artículo
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Pasos que debes llevar a cabo para cumplir con la RGPD
Si en tu página web estás recabando información de tus usuarios, aunque sea un simple email, debes cumplir con la política de privacidad de datos.
1 – Si tienes dudas, ponte en manos de una empresa experta
Yo fue lo primero que hice, no me la juego copiando de otras webs sin saber si realmente tienen bien los textos legales.
Mi recomendación es que te apoyes en expertos, como esta empresa de protección de datos, que te ayudarán a revisar y adaptar tu ecommerce para cumplir el nuevo RGPD.
2 – Incluye una página de Política de Privacidad en tu web
Deberías incluir una página específica explicando tu política de privacidad que esté accesible desde los diferentes puntos de aceptación de la política de privacidad y en el footer de tu web.
Algunos puntos que debes incluir en tu página de política de privacidad:
- Normativa aplicable.
- Datos del responsable del tratamiento de los datos.
- Finalidad de los datos recabados y plazos de retención de los mismos.
Lo puedes comprobar en mi propio pie de página donde incluyo todas la normativas legales de un eCommerce: Aviso Legal, Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad y Política de Cookies.
3 – Haz una lista de los puntos de recopilación de datos de tu eCommerce
Normalmente hay varias zonas donde solemos recopilar datos de los usuarios:
Formularios de suscripción a Newsletter, donde quiera que estén (Ventanas Popup, Home, Footer, Blog…), todos ellos deben llevar una casilla de aceptación por parte del usuario de que ha leído y acepta tu política de privacidad).
Formulario de contacto, si estás recabando aunque sea un simple email, deberás avisar de la política de privacidad.
Comentarios del blog, ya que normalmente para incluir un comentario se debe acceder a través del email
Página de checkout de tu eCommerce
Aquí sí o sí vas a solicitar al cliente sus datos para procesar el pedido, así que tendrás que tener la aceptación de las condiciones de compra junto con la política de privacidad.
4 – Adapta todos los puntos de recogida de datos de tu web a la Política de privacidad
Dependiendo de lo «tecky» que seas, podrás hacerlo directamente o tendrás que solicitarlo a tu proveedor web.
En cualquiera de las plataformas de eCommerce más usadas, podrás encontrar plugins o módulos preparados para incluir esa check de aceptación de la política de privacidad de datos.
Por ejemplo, en mi caso, para wordpress uso un plugin que se llama WP GDPR Compliance.
También deberás adaptar tu herramienta de email marketing para que incluya la check de aceptación en los formularios de suscripción a la newsletter.
Otras Normativas legales para los eCommerce
Además de la ley de protección de datos, un eCommerce debe cumplir muchas otras regulaciones marcadas por la Unión Europea, así que es importante que estés al día o contrates empresas especializadas que lo hagan por ti y te asegures de cumplir con todas las políticas vigentes.
Por ejemplo, la Ley de Cookies cambió en Octubre de 2020 y todavía hay páginas web que no la están aplicando correctamente. ¿Tienes tu web adaptada?
Las normativas / páginas que debes incorporar en tu eCommerce son:
- Política de Privacidad.
- Aviso Legal.
- Política de Cookies.
- Condiciones generales de Venta
Y además, cumplir con una serie de normativas adicionales como mostrar siempre los precios con impuestos, indicando un desglose concreto de los mismos, si vendes alimentación indicar el precio/kilo o precio/litro, etc. etc.
¡Quiero saber tu opinión!
¿Tienes tu web adaptada para el cumplimiento de la política de privacidad? ¿Estás cumpliendo con todos los aspectos legales establecidos para los eCommerce? ¿Te ha resultado útil el artículo?
¡Cuéntame en los comentarios!
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