La mayor parte de las empresas españolas (el 99,8 %) son pymes, es decir, cuentan con menos de 250 empleados. Dicho esto, cabe esperar que los negocios que se dedican al comercio sean principalmente minoristas. Para hacer llegar los productos que adquieren de los proveedores al cliente (consumidor final), algo más del 26 % de las empresas en nuestro país han decidido digitalizar sus ventas.
Según Statista, ahora mismo, el 80 % de las compras en línea se realizan desde el smartphone. Sólo durante el primer trimestre de este año, el comercio electrónico facturó en España más de 25,7 millones de euros. Ante una cifra tan elevada como la anterior, no es de extrañar que las empresas decidan invertir una parte de sus beneficios en el diseño de tiendas online wordpress.
Enseguida, explicamos qué factores deben tener en cuenta para mejorar el diseño de sus tiendas online con WooCommerce y aumentar así la tasa de conversión.
Tiendas online con personalidad propia
En 2011, hace ya catorce años, surgió WooCommerce. Esta plataforma que utiliza tecnología basada en WordPress se comporta, en verdad, como un plugin (un código informático) que, en su día, hizo posible que muchas webs creadas con WordPress se convirtieran en tiendas donde comprar online.
Por tanto, sólo los particulares que se han familiarizado con WordPress y las empresas que, como CitySEM, se han especializado en este CMS (sistema de gestión de contenidos) pueden utilizar WooCommerce para crear tiendas online atractivas, funcionales y con un buen posicionamiento SEO. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es fundamental para aparecer entre los primeros resultados de búsqueda de Google.
A continuación, vemos algunos factores que hacen que los internautas que visitan la tienda online compren productos y/o contraten los servicios promocionados en la web.
Aplicar la psicología del color
Uno de los aspectos de la tienda online que, sin duda, influyen en la tasa de conversión es la gama de colores seleccionada. Por un lado, los tonos escogidos deberán reflejar la identidad corporativa de la empresa: su misión y sus valores. Por ejemplo: si la tienda online pertenece a una compañía que se dedica a la venta de aceite de oliva, utilizar una paleta esencialmente verde que juegue con los tonos más claros (para el fondo de los menús) y los verdes más oscuros (para el texto y los iconos de las redes sociales) es la elección acertada que CitySEM hizo en su momento para aceites Cuesta Blanca.
Asimismo, es importante utilizar tonos más estridentes (generalmente, rojos y amarillos) para llamar la atención sobre las ofertas o los últimos productos. También es conveniente resaltar los enlaces incluidos en la tienda online en un color distinto al del resto del texto. Así, el usuario identificará rápidamente el lugar exacto donde debe clicar para acceder a más productos similares, para contactar por e-mail con la empresa…
Accesibilidad garantizada
Otro de los aspectos claves es la legibilidad. La combinación que nunca falla es negro sobre blanco. Aquellas tiendas online cuyo fondo es de un tono neutro (blanco o próximo al mismo), y cuyo texto es negro o de un tono bien oscuro, cuentan con una legibilidad idónea.
También es importante tener en cuenta que las tipografías con remates (por ejemplo: la Times New Roman) se leen mejor que las tipografías de palo seco. No obstante, estas otras transmiten una imagen más moderna, más actualizada, que las tipografías con serifas (remates). Aquí, escoger unas u otras, dependerá fundamentalmente de si la tienda online desea transmitir una imagen más clásica o, por el contrario, más moderna. También es posible utilizar fuentes de fantasía. Ahora bien, no conviene abusar de ellas. Es recomendable reservarlas sólo para títulos y subtítulos.
Organización y rapidez
WooCommerce permite crear escaparates a partir de temas predeterminados que se pueden personalizar en función de las necesidades de cada empresa. De este modo, los productos quedan visualmente muy bien organizados, lo que le facilita al cliente la labor de búsqueda. Por otra parte, conviene acompañar cada producto de una ficha descriptiva donde se detallen sus particularidades y el stock disponible en tiempo real.
Para mejorar la experiencia de compra (un aspecto que guarda relación con el diseño UX, que busca optimizar la interacción del usuario con la web), es importante poner a disposición del cliente un carrito de compra que incluya:
- Alertas instantáneas en caso de no haber rellenado alguno de los campos o no haberlo cumplimentado correctamente;
- Opción de recogida en tienda o envío a domicilio (con cálculo automático de los costes según la dirección de destino facilitada);
- Modalidades de pago seguras, como las habituales tarjetas de crédito/débito, y alternativas más recientes (carteras digitales, Bizum…);
- Posibilidad de aplazar las compras y pagarlas en cómodas cuotas mensuales.
Intuición y confianza
Otro aspecto más que los clientes valoran muy positivamente es la interfaz de las tiendas online que son intuitivas, es decir, que les permiten identificar las secciones de la web a simple golpe de vista. Para ello, es fundamental utilizar imágenes e iconos fácilmente reconocibles (como el carrito de compra, el teléfono para llamar o los imagotipos de las redes sociales).
También es importante dar la posibilidad de puntuar cada producto y dejar una opinión al respecto, así como invertir en posicionamiento SEM.
Al ser Google Partner, CitySEM puede crear anuncios publicitarios con los productos de las tiendas online creadas con WordPress + WooCommerce. Google se ocupa de ubicar estos anuncios en los sitios webs, en las redes sociales y, en definitiva, allá donde tenga la posibilidad de hacerlo para, con ello, aumentar la visibilidad de la tienda virtual y, consecuentemente, la probabilidad de atraer clientes.
(*) Este artículo contiene imágenes generadas con IA.
