Marketing Promocional: Técnicas de promoción de Ventas

Aquí tienes una súper lista de 20+1 técnicas de Marketing Promocional con las mejores ideas de promociones y descuentos para incrementar tus ventas.

Según el último informe de eCommerce publicado por IABSpain, uno de los principales factores que valoran los compradores online a la hora de elegir un eCommerce, son los mejores precios y la variedad de ofertas.

Y al igual que los compradores online, también los consumidores offline se dejan influenciar por estas promociones y descuentos.

No hay más que pasearse por un gran supermercado y ver todas las ofertas que ofrecen para intentar captar el interés de los usuarios y con ello, aumentar sus ventas.

Qué es el Marketing Promocional

El Marketing Promocional es un área del Marketing enfocada a incrementar las ventas de las empresas, tanto de productos como de servicios, a través de incentivos a corto plazo que sean atractivos para los compradores.

Podemos aplicar el marketing promocional con diferentes objetivos, normalmente con resultados de venta a corto plazo, por ejemplo:

• Incrementar las ventas.
• Fidelizar a los clientes.
• Romper con la estacionalidad que sufren algunos negocios.
• Dar salida a existencias que nos interese reducir de nuestro stock.
• Validar o probar un nuevo producto.
• Captar clientes de la competencia.

Las técnicas de marketing promocional que vamos a revisar, están englobadas dentro de uno o más de estos objetivos y principalmente están orientadas a los negocios online.

Qué tipos de ofertas valoran los compradores online

Del informe de eCommerce comentado anteriormente hay ciertos puntos que los compradores valoran más respecto a las ofertas que encuentran en Internet.

Te recomiendo 100% que leas este informe o también te cuento los puntos más importantes en el podcast de eCommerce Efectivo:

En relación con las ofertas hay varios puntos concretos que son los que más valoran los compradores online a la hora de decidirse a comprar en un eCommerce:

Variedad de Ofertas.

Envío de promociones y ofertas con regularidad.

Envío de ofertas y productos personalizados.

Ofertas no sean muy limitadas en el tiempo.

Así que revisemos que tipos de ofertas podemos aplicar a nuestros negocios online para convencer a los compradores y que se decidan a comprar en nuestra Web y no en la de la competencia.

Promociones y Descuentos para Incrementar las Ventas

#1. Descuentos en productos o servicios

Puedes ofrecer una reducción del precio de un producto o servicio, sólo válido por un tiempo. Aunque recuerda que los usuarios prefieren que ese tiempo no sea muy limitado.

¿Sobre qué productos ofrecer el descuento?

Aquí entra en juego tu estrategia comercial:

Puedes ofrecer el descuento sobre productos en los que tengas un mayor margen de beneficio o bien en productos para los que te interese darles salida o reducir el stock.

#2. Descuentos por compras superiores a €€

En este caso estás incentivando la venta, pero también te aseguras de que tu margen de beneficio sea el adecuado e incluso incrementar el precio final de la la compra.

Por ejemplo:

Un usuario va buscando un producto concreto que vale 30€, pero tú le ofreces un descuento de 5€ por compras superiores a 50€

Así que en lugar de comprar un sólo producto, te compra 2, que son 60€ y el usuario se ahorra 5€.

Tú has conseguido una venta de 55€ en lugar de los 30€ iniciales que se iba a gastar el cliente.

#3. Regalos por pedidos superiores a €€

Es otra forma de incentivar una venta, a todos nos encantan los regalos.

Eso sí, deberás analizar muy bien a partir de qué importe de pedido te interesa hacer el regalo y que el regalo que ofreces no repercute mucho en tu margen de beneficio final.

También es una buena técnica que indiques en cuanto está valorado el regalo, para así incentivar mejor la compra.

#4. Regalo directo con la compra de algún producto o servicio concreto

Esta técnica de promoción te puede interesar para incentivar una venta, pero también para testar un producto o servicio y ver el interés que tienen tus usuarios por el mismo.

Algunos ejemplos:

• Diseño del logotipo corporativo y regalo del diseño de las tarjetas de visita.
• Contratas un tratamiento de belleza y te regalamos otro de igual o menor valor.
• Menú especial para dos personas y regalo de una botella de vino.

#5. Días sin IVA

Lo hacen grandes marcas como Carrefour o El Corte Inglés, ¿por qué no lo vas a hacer tú? Seguro que les funciona.

Es una forma de incentivar las compras ya que los usuarios se ahorrarán un buen porcentaje, aunque dependerá del IVA que aplica a tus productos.

#6. Gastos de envío gratis

Para los que venden productos físicos, ofrecer gastos de envío gratis puede ser un buen incentivo para la compra.

Dependiendo de tu negocio y tus márgenes de beneficio, los puedes ofrecer de forma estándar o bien, lanzar promociones específicas por un tiempo limitado.

Eso sí, si ofreces gastos de envío gratis, deberás indicarlo en sitios muy visibles de la Web para que el usuario lo vea de forma fácil, navegue por donde navegue.

#7. Gastos de envío gratis a partir de €€

Esta técnica también influye mucho en la decisión de compra de los usuarios, pero calcula muy bien a partir de qué importe de pedidos te interesa regalar los gastos de envío. No vayas a perder dinero…

Destaca la promoción en la página del carrito de la compra o formalización del pedido.

Yo misma el otro día caí en una oferta de este tipo, iba a comprar una crema en una tienda online que valía 9€ y vi el mensaje que por importes superiores a 10€ regalaban los gastos de envío. Así que en lugar de una crema, compre dos.

#8. X Euros de Regalo para la Primera Compra

No sólo incentivas esa compra sino que además estás captando un cliente al que luego puedes fidelizar y lanzar nuevas ofertas.

Normalmente, para ofrecer este descuento se suele pedir al usuario que se registre y acepte la suscripción a nuestra newsletter, así que aunque luego no compre, ya tendremos su email enviarle nuevas ofertas.

#9. Vales o Cupones de regalo

Se puede ofrecer un vale o cupón de X Euros que sea canjeable en una próxima compra o  incluso, si tienes un negocio físico y online, combinar este tipo de ofertas para llevar a tus compradores físicos al online y viceversa.

Si vas a enviar cupones de descuento para aplicar al carrito de la compra de tu eCommerce, recuerda usar códigos fáciles de escribir o recordar.

#10. Entrada en un sorteo, comprado un producto determinado

Este tipo de promoción es muy versátil. Por un lado, a todos nos gustan los sorteos, sobre todo, si el premio es atractivo, así que incentivamos una venta.

Por otro lado, la elección del producto para participar en el sorteo, puede tener varios objetivos:

• Simplemente, incentivar la venta porque sabemos que es un producto muy demandado.
• Liquidar existencias del producto.
• Probar el producto si se trata de un producto nuevo que queremos validar en el mercado.

Un tipo de sorteo que funciona muy bien e impacta económicamente menos en el negocio, es sortear un vale de X Euros para compras en tu propio eCommerce. Eso sí, el importe de regalo debe ser goloso.

#11. Descuentos en Fechas comerciales

Aunque no te apetezca, debes entrar por el aro…. Black Friday, Cyber Monday, San Valentín, Rebajas de Enero, Navidades…

Son fechas claves en las que todos los usuarios online esperan recibir descuentos de sus ecommerce favoritos.

Te facilito dos calendarios que te pueden ayudar a planificar tus campañas de promoción en las fechas claves del año.

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#12. Promociones de Packs de productos o servicios

Es una forma de incrementar el pedido medio de tu eCommerce y a la vez incentivar la compra.

Añade algún extra a tu producto o servicio de forma que al comprador online le compense económicamente pagar un poco más.

Algunos ejemplos:

• Oferta de productos que separados tienen un precio, pero que se complementan y si se compran juntos te ahorras un dinero. Por ejemplo: cámara de fotos + funda + trípode

• Añade algún extra a tu servicio: diseño Web  + bolsa de X horas de mantenimiento

Marketing Promocional para Reducir existencias

Adicionalmente de algunas de las ya comentadas anteriormente, ten en cuenta estas otras promociones que puedes incluir en tu eCommerce:

#13. Chollazos

Este término es muy comercial y podemos asociarlo a promociones que hagamos con descuentos muy golosos para los compradores.

Es una técnica de marketing promocional que puede ser útil para reducir stock o liquidar existencias, así como para romper con la baja estacionalidad en sectores como el Turismo.

Ejemplos:

Chollazos en Noviembre. «Las gangas y los tesoros están aquí! Descubre las mejores prendas de la comunidad por menos de 40€, estoy segura de que no te podrás resistir. »

En abril, «Chollazos Mil» Hasta 50% de descuento en un gran número de artículos disponibles en nuestra Web o nuestra App.

#14. Sección Outlet

Incorpora a tu Web una sección Outlet con aquellos artículos a los que quieres dar salida por ser de otras temporadas o haber perdido interés por los usuarios.

Este tipo de promoción es muy frecuente en el sector de la moda ya que funciona mucho con las tendencias de cada temporada y hay muchas prendas que se quedan fuera de juego y es difícil venderlas a menos que ofrezcas ofertas muy golosas.

Marketing Promocional para validar Productos Nuevos

#15. Regalar Muestras

Adicionalmente a algunas de las técnicas vistas anteriormente, regalar muestras suele ser también un buen modo de validar productos nuevos que quieras lanzar al mercado.

Normalmente consiste en hacer entregas gratuitas y limitadas de un producto o servicio para su prueba.

La clave estará en recopilar luego la valoración o interés de estos usuarios sobre dicho producto o servicio.

Técnicas de Promoción para Fidelizar Clientes

Es mucho más costoso captar un cliente que fidelizarlo.

Por eso es muy importante trabajar la fidelización de nuestros clientes. Y enviarles ofertas especiales o personalizadas, será un plus para conseguirlo.

#16. Reembolsos

Puedes hacer ofertas de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio, generalmente en la siguiente compra.

Ejemplos:

• Cupones de regalo o descuentos para la siguiente compra.
• Paga ahora y ahorra un % en tu siguiente compra.

• Te devolvemos hasta el 3% de las compras que realices con tu nueva tarjeta.

• Si no quedas satisfecho, te devolvemos tu dinero.

#17.  Regalos publicitarios

Puedes regalar artículos útiles con tu marca o logo y entregarlos gratuitamente a tus clientes o usuarios. Por un lado, trabajarás tu imagen de marca y por otro, tus clientes estarán encantados.

#18. Premium Club

Se trata de un programa de fidelización por el que los usuarios que se unen al Premium Club, reciben puntos por sus compras y a cambio los pueden canjear por regalos y grandes ventajas en las compras.

También en función del número de puntos acumulados, se pueden ofrecer diferentes niveles como Bronce, Plata, Oro, Diamante… y así ofrecer mayores ventajas a los mejores clientes.

#19. Premios a la fidelidad

Son premios que puedes ofrecer a tus mejores clientes en:

• Dinero: descuentos o cupones de dinero para próximas compras.
• Especie: regalos de productos.
• Mejores condiciones de los productos o servicios contratados.

Hazlo de forma periódica, tus clientes estarán encantados y te lo agradecerán con nuevas compras.

#20. Envíos Prime

Es similar al Premium Club, pero enfocado a los gastos de envío. Lo ha puesto de moda Amazon.

Es una forma de incentivar las compras y también de fidelizar a los clientes, los cuales pagan una cuota fija anual y a cambio reciben los pedidos gratis en casa y al día siguiente de la compra.

Y aquí una última de regalo.

#21. Acceso Privilegiado a Productos o Servicios nuevos

Pues dar acceso privilegiado a tus clientes para que sean los primeros en acceder a productos o servicios nuevos que incorpores a tu negocio, durante un tiempo limitado. Y acompañarlo de alguna oferta especial.

Tus clientes se sentirán importantes.

Cómo dar a conocer las promociones y descuentos

Una vez que tengas diseñadas tus ofertas y promociones, deberás darlas a conocer a tus usuarios a través de los diferentes canales online:

• Incluye mensajes promocionales en la cabecera de la web, de forma que siempre estén visibles para los usuarios.

• Publica banners o imágenes publicitarias en la página Home o de Inicio de tu Web.

• Crea una página específica de Promociones dentro de la Web, donde muestres todo el detalle de las promociones que tengas activas en cada momento.

• Difunde tus promociones a través de las Redes Sociales.

• Envía campañas de email marketing a tus clientes para informarles de las ofertas y promociones de forma regular.

Ejemplos de Promociones en eCommerce

Comparto contigo un vídeo con varios ejemplos de eCommerce que lo hacen súper bien a la hora de lanzar ofertas y descuentos para dinamitar sus ventas online: Tienda Animal, Promofarma y Paradores.

Conclusiones Finales

A modo de resumen toda nota estas recomendaciones finales para aplicar todas estas técnicas de marketing promocional para incrementar tus ventas:

• Diseña bien tus ofertas, calcula tus márgenes de beneficio y define tus objetivos a conseguir con la promoción.

• Lanza tus ofertas de forma periódica y destácalas en lugares visibles de tu Web.

• Comparte tus promociones en las redes sociales y a través de todos los canales online,

• Fideliza a tus clientes con ofertas y promociones especiales. El email marketing será clave.

• Define muy bien las condiciones de cada promoción: hasta cuándo son válidas, si se pueden acumular con otras ofertas, cómo disfrutar de ellas, etc.

• Aprende de los mejores. Sigue a los eCommerce o empresas de referencia de tu sector y coge sus buenas ideas para aplicarlas a tu negocio.

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